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程

物业火警应急处理程序

物业的安全问题始终是每个物业管理人的无法回避的课题，

物业的安全性可根据其性质划分为治安安全与消防安全两大类别。随着现代居住物业规模的日益完善及设施设备的逐步升级，现代化安保系统已广泛应用于各类居住物业，即治安安全在较大范围内可通过技术防范措施予以有效解决。现代物业的规模越大、配套设施设备功能越齐全，消防安全问题便越显突出，已成为物业管理方的管理重点。消防安全在日常管理中通常处于非活跃状态，但一旦发生事故，其后果可能极为严重，甚至造成毁灭性乃至灾难性后果，对整个建筑安全构成重大威胁。由此可见，消防安全所涉及的范围之广、危害程度之深，已超出常规认知范畴。

当然，事情的发生都是有其规律可循的，火灾也是一样。

“防消结合、预防为主本物业管理机构始终坚持消除火灾隐患、遏制初期火灾的消防工作方针。为确保物业区域及居住环境的安全，须将火灾隐患及初期火灾消灭于萌芽状态，最大限度降低火灾风险及损失。为此，本物业管理机构通过建立健全的巡查制度和科学有效的应急预案，切实保障物业安全管理目标的实现。

一、高层居住物业火警应急处理程序

1、报警

当消防监控中心监控设备发出火警信号时，值班人员应当立即通知保安巡逻人员赶赴现场进行核实。经确认火灾发生后，应要求巡逻人员全面、准确地查明火灾性质及燃烧物质等有关情况，并立即启动相应区域楼层的灭火系统设备，实施自动喷淋系统及消防喷淋装置的启动并投入运行。

消防监控中心值班人员迅速拨通“119应拨打火警报警电话，向消防机构报告火灾情况，包括火灾发生单位的具体地点、联系电话、起火楼层以及燃烧物质等相关信息，并详细记录火警处置过程。

消防监控中心应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆及消防人员进入到火灾现场扑救火灾；

消防监控中心立即通知变配电室关闭相应楼层总电源；

消防监控中心立即通知关闭大厦通风系统

2、协调

火警发生时，发现人应迅速报告分管领导，管理处主管应立即召集相关人员组成临时灭火指挥部；

临时灭火指挥部成立后，应当立即制定灭火作战行动方案，并迅速组织相关设备管理人员，安排专业人员操作各类设备确保其正常运行。此时所有在岗人员应当服从指挥，坚守岗位职责。

管理处主管迅速组织、调动在场的保安人员、义务消防员、广大员工到火灾现场扑救火灾；

当消防武警接管消防监控中心指挥作战时，物业管理人员应积极配合，共同做好统一指排的协调工作；

物业工程人员应保护好电梯及其它主要设备，以确保其正常运行。

3、 疏散

监控值班人员及临时灭火指挥部应当及时启动相应着火楼层的消防广播系统，通知非工作人员立即撤离火灾现场，沿安全出口通道及消防通道有序疏散至安全区域或避难层；并应及时派遣疏散引导人员进入火灾现场，组织人员有序撤离，实时报告现场情况及人员动态，确保现场无滞留人员。

临时灭火指挥部应组织指挥保安人员、义务消防人员及管理处工作人员，将火灾现场的主要财产转移至安全区域，并落实安全防护措施。

4、 灭火

火源初起时，应迅速地用灭火剂按操作方法将初火扑灭；

火势凶猛时，扑救人员应带好防毒面具、穿好消防服，听从指挥，按火灾扑救预案进行扑救；

如着火点的上方的消防喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃堵塞头，使其喷水灭火；

击碎着火楼层任一手动报警玻璃，起动本楼层排烟阀系统工作；

当需使用消火栓实施灭火作业时，应首先开启或破坏消火栓箱体并击碎其玻璃面板，随后抽出消防水带并连接水带接口，稳固固定水枪喷头后方可开启阀门实施灭火操作。同时，应使用小木锤击碎红色玻璃罩，远程启动消防加压泵以实现水压提升，确保水柱压力稳定。

一般灭火方法是：根据现场情况先重点，后一般；

先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方式进行扑救。

5、 清理

火灾扑灭后，物业管理处应组织人员保护好现场，协助消防监督机构查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况。

6、 注意事项

保安人员接到火灾报警时，应严守各自岗位待命；

消防监控中心值班人员应当切实履行安全防范职责，确保在紧急情况下有效预防不法分子利用混乱实施违法犯罪行为；消防监控中心值班人员应将电梯强制降至基站位置并停止运行，同时将消防电梯调整至消防待命状态。

所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险；

现场若困有业主，应本着“先根据人员生命安全优先于财产安全的原则，若遇室内无人且无钥匙情况下，由管理处负责人决定是否实施破门进入房间进行扑救；事后管理处应承担向业主进行解释说明的法定义务。

疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯；

扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作；

管理处主管消防工作的人员做好事故详细记录，并写出书面报告报上级主管部门。

二、高层建筑火灾的逃生