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2025年保洁知识考题题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.清洁卫生间马桶常用的清洁剂是（）

A.洗洁精B.洁厕灵C.84消毒液

答案：B

2.以下哪种工具适合清洁玻璃（）

A.扫帚B.拖把C.玻璃刮

答案：C

3.日常清洁中，地面清洁频率一般是（）

A.每天一次B.每周一次C.每月一次

答案：A

4.清洁不锈钢制品时，不能使用（）

A.软布B.钢丝球C.中性清洁剂

答案：B

5.对于顽固污渍，最好的处理方法是（）

A.马上用力擦B.先浸泡再处理C.直接忽略

答案：B

6.清洁地毯时，首先要做的是（）

A.吸尘B.用清洁剂清洗C.晾干

答案：A

7.消毒毛巾一般使用（）

A.开水煮B.太阳晒C.酒精擦拭

答案：A

8.清洁办公室桌面，应先（）

A.整理物品B.直接擦拭C.喷水

答案：A

9.清洁电梯轿厢内壁，应使用（）

A.湿毛巾B.干毛巾C.专用清洁剂和软布

答案：C

10.去除厨房油污，较好的是（）

A.白醋B.盐C.小苏打

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.常用的清洁用品有（）

A.洗衣粉B.消毒液C.玻璃清洁剂

答案：ABC

2.清洁工作中，需要佩戴的防护用品有（）

A.手套B.口罩C.护目镜

答案：ABC

3.可用于清洁家具的物品有（）

A.牙膏B.橄榄油C.白醋

答案：ABC

4.清洁地面时，可能用到的工具是（）

A.扫帚B.拖把C.吸尘器

答案：ABC

5.清洁卫生间需要注意的卫生死角有（）

A.马桶边缘B.地漏C.洗手台下方

答案：ABC

6.以下哪些可以去除异味（）

A.活性炭B.茶叶C.香水

答案：ABC

7.清洁电器表面时应注意（）

A.断电B.使用干布C.用强力清洁剂

答案：AB

8.清洁厨房炉灶时要清洁的部位有（）

A.炉头B.炉架C.灶台面

答案：ABC

9.对于不同材质的地面（如瓷砖、木地板）清洁方法不同，正确的是（）

A.瓷砖可用清洁剂清洗B.木地板需用专用护理液C.都可以用钢丝球擦

答案：AB

10.清洁工作结束后，需要做的事情有（）

A.整理工具B.检查清洁效果C.关闭水电

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.清洁时，清洁剂浓度越高越好。（）

答案：×

2.可以用湿手触摸电器。（）

答案：×

3.清洁窗户时，从下往上擦更干净。（）

答案：×

4.消毒后的餐具可直接使用。（）

答案：×

5.清洁家具时，顺着纹理擦拭更好。（）

答案：√

6.清洁地面时，先清扫再拖地。（）

答案：√

7.所有清洁剂都可以混合使用。（）

答案：×

8.清洁后不需要对工具进行清洁保养。（）

答案：×

9.清洁墙面可以直接用水冲洗。（）

答案：×

10.用干布可以有效去除玻璃上的水渍。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述清洁卫生间的基本步骤。

答案：先清理垃圾，用清洁剂刷洗马桶、洗手台、淋浴区等，再用清水冲洗，擦拭水龙头等金属部件，最后清洁地面并擦干，喷洒空气清新剂。

2.如何正确清洁木质地板？

答案：先用扫帚或吸尘器清理灰尘杂物，再用拧干的湿拖把配合木地板专用清洁液拖地，避免积水，最后用干拖把擦干，定期打蜡保养。

3.清洁厨房油污较重区域的要点是什么？

答案：提前用热水和清洁剂浸泡，使用合适工具如钢丝球、百洁布等擦拭，注意炉灶、抽油烟机等重点部位，及时清理污水，避免二次污染。

4.简述清洁玻璃的技巧。

答案：先用湿布擦去灰尘，再用玻璃刮从玻璃顶端开始，按照同一方向刮，遇到顽固污渍可喷专用清洁剂，最后用干布擦干边缘水渍。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在清洁过程中，遇到客户投诉卫生问题，应如何处理？

答案：先诚恳道歉，认真倾听客户诉求，记录问题点。立即安排重新清洁或整改，处理后及时反馈给客户，跟进客户满意度，反思问题避免再次发生。

2.谈谈如何提高清洁工作效率。

答案：合理规划清洁区域和流程，提前准备好工具和用品，采用合适清洁方法，熟练掌握清洁技巧，合理分配时间，与同事有效协作。

3.讨论不同季节清洁工作的重点差异。

答案：夏季重点防蚊虫、清理积水防异味；冬季注意防滑，避免水管冻裂；春季多清理沙尘；秋季重点清扫落叶等，根据季