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租赁业务客户信用管理流程试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.租赁业务中初步评估客户信用的是（）

A.业务经理B.信用专员C.法务人员D.财务人员

2.客户信用调查的主要方式不包括（）

A.实地考察B.网络有哪些信誉好的足球投注网站C.电话询问D.随意猜测

3.信用评分模型的主要依据是（）

A.客户喜好B.信用记录C.外貌形象D.家庭住址

4.租赁业务信用审批的关键部门是（）

A.销售部B.市场部C.信用管理部D.客服部

5.对于信用风险较高的客户应（）

A.直接租赁B.拒绝租赁C.提高租金D.延长租期

6.客户信用等级划分一般不包括（）

A.A级B.B级C.C级D.D级

7.信用跟踪的主要目的是（）

A.闲聊B.检查设备C.监控信用变化D.推销产品

8.若客户逾期未付租金，首先应（）

A.起诉B.发催款通知C.上门索要D.降低信用等级

9.信用档案的保存期限通常是（）

A.1年B.租赁业务结束后若干年C.5年D.10年

10.信用管理流程中的数据分析主要是为了（）

A.好看B.了解市场C.优化信用决策D.应付检查

多项选择题（每题2分，共10题）

1.客户信用管理流程包括（）

A.信用调查B.信用评估C.信用审批D.信用跟踪E.信用处置

2.信用调查的渠道有（）

A.银行B.第三方信用机构C.客户同行D.政府部门E.社交媒体

3.影响客户信用评估的因素有（）

A.财务状况B.经营年限C.行业前景D.信用记录E.管理人员素质

4.信用审批时考虑的因素包括（）

A.租赁金额B.租赁期限C.客户信用等级D.担保情况E.市场需求

5.客户信用等级评定的方法有（）

A.专家判断法B.信用评分模型法C.历史经验法D.统计分析法E.主观臆断法

6.信用跟踪的方式有（）

A.定期回访B.查看付款记录C.了解经营状况D.监控媒体报道E.与客户亲属联系

7.处理客户逾期的措施有（）

A.协商还款计划B.收取逾期费用C.暂停租赁服务D.追究法律责任E.降低信用等级

8.信用档案应包含的内容有（）

A.客户基本信息B.信用调查资料C.信用评估报告D.交易记录E.奖惩记录

9.信用管理部门的职责有（）

A.制定信用政策B.开展信用调查C.审批信用申请D.处置信用风险E.销售产品

10.提高客户信用管理水平的措施有（）

A.完善信用管理制度B.加强人员培训C.利用先进技术D.与外部机构合作E.减少业务量

判断题（每题2分，共10题）

1.租赁业务不需要对客户进行信用管理。（）

2.信用调查只需要调查一次即可。（）

3.信用评估结果一旦确定就不能更改。（）

4.信用审批可以完全依靠计算机系统完成。（）

5.客户信用等级越高，租赁条件越宽松。（）

6.信用跟踪只在租赁期间进行。（）

7.对于逾期客户只能通过法律途径解决。（）

8.信用档案可以随意销毁。（）

9.信用管理部门与销售部门目标一致。（）

10.信用管理不需要考虑市场环境变化。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述信用调查的重要性。

答：信用调查能帮助租赁公司了解客户真实情况，评估信用风险，为信用评估、审批提供依据，降低坏账风险，保障租赁业务顺利开展。

2.信用评估的主要内容是什么？

答：主要评估客户财务状况，包括资产负债等；经营状况，如经营稳定性等；信用记录，有无逾期违约等；行业前景，所处行业发展趋势等。

3.信用跟踪的作用有哪些？

答：能及时掌握客户信用变化，提前发现潜在风险，以便采取措施防范风险，保障租金按时收回，维护租赁业务持续稳定。

4.处理逾期客户的一般原则是什么？

答：先友好沟通，了解逾期原因，协商合理还款计划；若恶意逾期，按合同规定收取费用，必要时采取法律手段，同时调整信用等级。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论信用管理流程中各环节如何有效衔接。

答：信用调查后及时准确提供信息给信用评估，评估结果为信用审批作支撑，审批决定指导租赁业务开展，租赁中信用跟踪反馈问题，以便及时调整信