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永祥物业

《物业员工绩效考核实施方案书》

（建议稿）

二0一四年四月

《物业员工绩效考核实施方案书》

目的

为贯彻按劳分配原则，进一步深化永祥物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作为规范员工绩效考核与奖惩管理，特制定本绩效考核实施方案。本方案确立以岗位绩效奖金制度为核心形式的激励机制，基于对员工履行岗位职责情况的综合评估，将奖金分配结构与实际工作业绩紧密挂钩，旨在通过奖优罚劣的管理方式，充分调动员工工作积极性，增强企业组织活力，提升服务品质水平，切实实现企业经营目标。

适用范围

本方案适用于永祥物业正式员工及试用员工

绩效考核的“三公”“四严”原则

“三公”原则：

公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。

公开：考核实行公开监督，人人知晓、理解考核办法。

公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。

“四严”原则：

严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。

严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。

严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。

严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。

考核程序与考评责任

原则上实行部门主管(领班)初评→项目经理复评→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字的考评机制。

绩效考核程序：

基层员工进行自我评估→由部门主管（领班）进行初步评审并签署意见→经项目经理复审并签署意见→由行政管理部及品质管理部进行审核并确认→最终由物业总经理进行审核并签署意见。

部门主管（领班）级人员自评→项目经理初评、签字→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。

项目经理自评→民主（物业全体员工）初评→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。

直接上级和被考核者共同承担考核责任：

行政管理部（品质管理部）、项目经理及被考核者所属部门负责人对考核结果的监督与指导承担相应责任。其中，行政管理部负责组织物业公司、各项目处及相关部门的绩效考核工作，包括但不限于：组织相关培训以提升管理人员的考核能力；全程监督并控制考核工作实施过程；汇总考核成绩并进行归档管理；将考核结果与薪酬体系挂钩；负责考核成绩的统计、核算工作，并按规定流程报批实施。

绩效考核分类

公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。

试用考核：

依据国家劳动法相关规定，永祥物业所有聘用人员的试用期原则为（例如：签订一年劳动合同，试用期为：1个月），试用期满后应参加其岗位职责内容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在80试用期员工考核结果达到规定标准的，应当予以转正。试用部门若认为员工工作表现或考核结果不符合转正条件，需在转正申请表中载明具体原因，经试用部门负责人签字确认后，报送公司行政管理部（品质管理部）及物业总经理进行审批。

月度考核：

月度绩效考核主要目的：通过对1在当月对物业员工的工作计划安排及任务完成情况进行绩效考核，全面评估其工作业绩，作为确定员工绩效工资的依据，同时为公司行政管理部（品质管理部）在员工晋升、降级、解聘及岗位调整等管理决策中提供决策依据，以有效提升公司整体运营绩效。

每月月度考核暂定于次月的7日前完成。

年度考核：

年终考核目的：对年度物业员工及其所属部门的工作绩效进行评估，作为奖金发放、工作效率提升、岗位目标完成情况及人事调整政策评估的依据，员工于每年度进行考核。12月10前举行总考核一次；考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录及考勤记录等。

考核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。

绩效考核基本内容及考核标准

考核的基本内容：

永祥物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。

管理层考核内容（详见附件）：

管理层考核主要依据职业操守与敬业精神、领导力、工作态度与责任心、工作绩效、遵守规章制度的情况、理论素养与学习能力以及综合能力与职业素养等方面进行综合考评。

敬业精神考核：

热爱本职工作，以本职工作为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精物业。

工作态度考核：

具备强烈的责任意识，以身作则、率先垂范；具备积极进取、不畏艰难、敢于担当、勇于开拓的拼搏精神；具备踏实勤勉、务实高效的履职精神。

领导能力考核：

具备科学组织工作部署、统筹协调下属行动的能力；具备正确分析问题、逻辑清晰、准确把握问题本质，提出合理解决方案并作出正确决策的能力；具备把握下属思想动态、有效激励工作积极性、形成团队凝聚力的能力。

工作业绩考核：

物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。

遵规守纪考核：

带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。

理论学习考核：

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