2025年医院服务查房制度试题.docVIP

医院服务查房制度试题

一、选择题

1.医院服务查房制度的主要目的是（）[单选题]*

A.监督医护人员工作纪律

B.提高医疗服务质量，了解患者需求

C.检查医院设施设备是否正常

D.统计患者数量

答案：B。原因：医院服务查房制度重点在于通过查房来提升对患者的服务质量，及时了解患者需求并改进服务，虽然也可能会涉及到工作纪律、设施设备等方面，但这不是主要目的，统计患者数量不是查房制度的主要目的。

2.在医院服务查房中，以下哪类人员通常不是必须参与的（）[单选题]*

A.医生

B.护士

C.医院行政管理人员

D.后勤维修人员

答案：D。原因：医生和护士直接参与患者的医疗护理服务，行政管理人员需要了解病房情况以便管理，而后勤维修人员主要是在有设施设备报修等情况下才进入病房，不是查房必须参与人员。

3.医院服务查房的频率一般是（）[单选题]*

A.每天一次

B.每周一次

C.根据科室情况而定

D.每月一次

答案：C。原因：不同科室患者的病情严重程度、周转率等不同，所以查房频率不能一概而论，应根据科室自身的具体情况来确定。

4.以下关于医院服务查房内容的描述，错误的是（）[单选题]*

A.患者的病情变化

B.患者对医护服务的满意度

C.医护人员的家庭情况

D.病房环境的整洁与安全

答案：C。原因：查房主要关注与患者医疗服务相关的内容，如病情、满意度、病房环境等，医护人员的家庭情况属于个人隐私范畴，与查房内容无关。

5.医院服务查房过程中发现患者对治疗方案存在疑问时，应该（）[单选题]*

A.忽视患者的疑问，按原计划进行

B.让患者自行查找资料

C.由负责医生及时进行详细解答

D.告知患者没有必要了解太多

答案：C。原因：患者对治疗方案有疑问时，负责医生有责任及时、详细地解答，这样有助于提高患者的依从性和满意度，忽视患者疑问或者让患者自行查找资料、告知不必了解都是不负责任的做法。

6.医院服务查房时，对患者隐私的保护措施不包括（）[多选题]*

A.在病房内大声讨论患者病情

B.未经患者同意查看其病历

C.将患者的特殊情况随意告知其他无关人员

D.查房时拉好病床周围的隔帘

E.用代号代替患者姓名进行交流

答案：ABC。原因：在病房内大声讨论病情、未经同意查看病历、随意告知他人患者特殊情况都是侵犯患者隐私的行为；而拉隔帘和用代号代替姓名是保护患者隐私的措施。

7.医院服务查房记录应该（）[单选题]*

A.由专人负责，及时准确记录

B.由查房人员随意记录，不必在意准确性

C.不需要记录

D.只记录重要患者的情况

答案：A。原因：准确及时的查房记录有助于跟踪患者情况、总结经验、解决问题等，随意记录或者不记录、只记录部分患者情况都不利于医院服务质量的提升。

8.以下哪种情况可能会促使医院增加服务查房的深度（）[单选题]*

A.患者投诉增多

B.医护人员工作轻松

C.医院新引进一批设备

D.医院周边环境改善

答案：A。原因：患者投诉增多说明医院服务存在问题，为了找出问题根源并改进，可能会增加查房深度来全面了解情况；医护人员工作轻松、新设备引进、周边环境改善都不是增加查房深度的直接原因。

9.在医院服务查房中，对于患者提出的合理建议，医院应该（）[单选题]*

A.积极采纳并改进

B.不予理会

C.只做表面回应，不实际行动

D.要求患者进一步解释建议

答案：A。原因：患者提出合理建议有助于医院提升服务质量，积极采纳并改进可以提高患者满意度，促进医院发展；不予理会、表面回应或者过度要求患者解释都是不合适的做法。

10.医院服务查房制度的执行对医院整体形象的影响是（）[单选题]*

A.有助于提升医院整体形象

B.没有影响

C.会降低医院形象

D.只对医疗技术形象有影响

答案：A。原因：良好的服务查房制度可以提高医疗服务质量，及时解决患者问题，从而有助于提升医院在患者心中的整体形象，不会没有影响或者降低形象，也不只是影响医疗技术形象。