2025年消费者心理学基础试题.docVIP

消费者心理学基础试题

一、选择题

1.消费者在购买商品时，更容易被以下哪种因素影响？（）[单选题]*

A.商品的价格

B.商品的外观

C.销售人员的态度

D.品牌知名度

答案：A。原因：价格往往是消费者在购买时重点考虑的因素之一，很多消费者会根据价格来衡量商品是否值得购买，虽然商品外观、销售人员态度和品牌知名度也会影响购买决策，但相比之下，价格的影响力更为基础和普遍。

2.当消费者看到广告中强调“限量版”商品时，可能会产生以下哪种心理反应？（）[单选题]*

A.渴望拥有

B.怀疑其真实性

C.觉得价格不合理

D.对商品质量产生担忧

答案：A。原因：限量版商品通常会激发消费者的稀缺性心理，使他们觉得这种商品独特且不容易得到，从而激发渴望拥有的心理，而不是首先怀疑真实性、觉得价格不合理或者担忧质量。

3.以下哪种颜色在食品包装上更可能吸引消费者购买？（）[单选题]*

A.绿色

B.黑色

C.紫色

D.灰色

答案：A。原因：绿色通常与健康、天然等概念相联系，在食品包装上使用绿色能够给消费者传达食品新鲜、健康的感觉，而黑色、紫色和灰色相对来说在食品包装上没有绿色那么有吸引力。

4.消费者购买奢侈品时，主要是为了满足以下哪种需求？（）[单选题]*

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D。原因：奢侈品往往价格昂贵，超出了基本的生理和安全需求范畴，虽然也可能在一定程度上满足社交需求，但购买奢侈品更多的是为了体现个人的身份地位、成就感等自我实现需求。

5.以下哪些属于影响消费者购买决策的内部因素？（）[多选题]*

A.消费者的个性

B.消费者的经济状况

C.社会文化

D.消费者的态度

E.消费动机

答案：ADE。原因：消费者的个性、态度和消费动机都是消费者自身内部所具备的因素，会直接影响他们的购买决策；而消费者的经济状况属于外部的客观条件，社会文化也是外部的宏观环境因素。

6.消费者在购买日用品时，最可能采用哪种决策方式？（）[单选题]*

A.扩展型决策

B.有限型决策

C.名义型决策

D.复杂型决策

答案：C。原因：日用品通常是消费者经常购买、价格相对较低且风险较小的商品，对于这类商品消费者不需要进行大量的信息搜集和复杂的比较，多采用名义型决策，按照习惯或简单的品牌偏好进行购买。

7.如果一个消费者在购买手机时，对某一品牌有强烈的好感，这是因为该品牌在他的心中形成了（）。（）[单选题]*

A.品牌形象

B.品牌认知

C.品牌忠诚

D.品牌联想

答案：C。原因：品牌忠诚表现为消费者对某一品牌的偏爱和重复购买，这里消费者对品牌有强烈好感并很可能持续购买该品牌的手机，符合品牌忠诚的定义；品牌形象是品牌在消费者心中的整体印象，品牌认知是对品牌的知晓程度，品牌联想是由品牌联想到的其他事物。

8.以下哪种促销方式最能刺激消费者立即购买？（）[单选题]*

A.赠品促销

B.打折促销

C.会员积分

D.抽奖促销

答案：B。原因：打折促销直接降低了商品的价格，消费者能够直观地看到购买商品可以节省的金额，这种实惠感会促使消费者立即购买；赠品促销、会员积分和抽奖促销虽然也有吸引力，但不如打折促销对立即购买的刺激作用强。

9.在消费环境中，背景音乐对消费者的影响主要体现在（）。（）[单选题]*

A.改变消费者的情绪

B.影响消费者的购买决策速度

C.增加消费者对商品的关注度

D.以上都是

答案：D。原因：背景音乐能够营造氛围，从而改变消费者的情绪，不同的情绪会影响购买决策速度，而且在合适的音乐氛围下，消费者可能会更加关注商品，所以以上都是背景音乐对消费者的影响。

10.当消费者发现自己购买的商品价格比别人购买时高时，可能会产生（）。（）[单选题]*

A.满意感

B.不公平感

C.惊喜感

D.愧疚感

答案：B。原因：当消费者知道自己以更高价格购买了商品，会感觉在交易中处于不利地位，这种与他人比较后产生的心理不平衡就是不公平感，而不是满意感、惊喜感或者愧疚感。