2025年物业培训知识试题.docVIP

物业培训知识试题

一、选择题

1.物业服务企业资质等级分为（）[单选题]*

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.特级、一级、二级

D.高级、中级、初级

答案：A。原因：根据相关规定，物业服务企业资质等级划分为一级、二级、三级，这是行业内普遍遵循的划分标准。

2.以下哪种费用不属于物业管理费的构成部分（）[单选题]*

A.公共设施维修费用

B.物业管理人员工资

C.业主个人房屋维修费用

D.清洁卫生费用

答案：C。原因：物业管理费主要用于小区公共部分的管理和维护等，业主个人房屋维修费用应由业主自行承担，不属于物业管理费的构成部分，而公共设施维修、物业管理人员工资、清洁卫生费用都是物业管理费常见的组成部分。

3.物业管理区域内的公共建筑和共用设施，不得（）[单选题]*

A.改变用途

B.正常使用

C.闲置不用

D.出租经营

答案：A。原因：物业管理区域内的公共建筑和共用设施是为全体业主服务的，不得随意改变其用途，以保障全体业主的权益，正常使用是合理的，闲置不用不符合资源有效利用原则，部分公共建筑和设施在符合规定下可以出租经营。

4.以下哪项是物业管理的主要目的（）[多选题]*

A.维护业主和使用人的合法权益

B.保障物业的合理使用

C.创造安全、舒适的居住环境

D.追求企业利润最大化

E.规范小区内业主行为

答案：ABC。原因：物业管理主要是为了维护业主和使用人的合法权益，保障物业合理使用并创造安全、舒适的居住环境，虽然企业需要盈利，但追求企业利润最大化不是物业管理的主要目的，规范业主行为是管理的一个方面，但不是主要目的。

5.业主委员会由业主大会选举产生，其成员人数为（）[单选题]*

A.3-11人

B.5-15人

C.7-17人

D.9-19人

答案：A。原因：按照相关规定，业主委员会由业主大会选举产生，成员人数一般为3-11人，这一人数范围有助于有效开展工作并代表业主的利益。

6.物业服务合同应当包含的内容不包括（）[单选题]*

A.物业服务内容

B.物业服务费用标准

C.业主家庭成员信息

D.物业服务质量要求

答案：C。原因：物业服务合同主要围绕物业服务的相关内容，如服务内容、费用标准、质量要求等，业主家庭成员信息属于业主隐私内容，不应包含在物业服务合同内。

7.物业管理中，对于小区内的绿化养护，下列说法正确的是（）[单选题]*

A.只要保证不死树就行

B.定期修剪、浇水、施肥等维护工作

C.不需要专门管理，任其生长

D.只有业主投诉才进行养护

答案：B。原因：小区内的绿化养护需要进行定期的修剪、浇水、施肥等维护工作，这是物业管理中绿化管理的基本要求，仅保证不死树或者任其生长、只有投诉才养护都是不专业和不负责任的做法。

8.以下关于物业共用部位、共用设施设备维修资金的说法正确的是（）[多选题]*

A.专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造

B.业主交存的维修资金属于业主所有

C.维修资金的使用需要经过一定的程序

D.物业服务企业可以随意支配维修资金

E.维修资金只能由政府部门管理

答案：ABC。原因：维修资金专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，业主交存的维修资金属于业主所有，并且其使用需要经过一定的程序，物业服务企业不能随意支配，维修资金是由业主委员会等相关主体管理，并非只能由政府部门管理。

9.在物业管理中，安全防范工作主要包括（）[多选题]*

A.门禁管理

B.巡逻防范

C.消防管理

D.业主家庭内部防盗

E.车辆管理中的安全防范

答案：ABCE。原因：物业管理中的安全防范工作包括门禁管理、巡逻防范、消防管理以及车辆管理中的安全防范等公共区域的安全管理工作，业主家庭内部防盗主要是业主自身的防范责任，不属于物业管理中的公共安全防范范畴。

10.对于业主逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以（）[单选题]*

A.断水断电

B.对业主进行罚款

C.催告其在合理期限内交纳

D.直接起诉，无需催告

答案：C。原因：对于业主逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业应先催告其在合理期限内交纳，断水断电是不合法的行为，物业服务企业没有对业主罚款的权力，直接起诉前也需要进行催告程序。