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老年人出入院服务规范

1范围

本文件规定了养老机构老年人入院条件、入院服务流程与要求、出院服务流程与要求等内容。

本文件适用各类全FI制养老机构对老年人出入院服务规范，社区日间照料中心、托老院等其他非

全日制形式的养老组织可参考执行。

2规范性引用文件

下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本包（括所有的修改单）适用本文件。

GB/T29353养老机构基本规范

GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范

MZ/T032养老机构安全管理

MZ/T039老年人能力评估

MZ/T133养老机构顾客满意度测评

3定义

3.1

老年人oldpeople

泛指年龄60周岁及以上的人；有时特指年龄65周岁及以上的人。

3.2

养老机构Aretirementhome

为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务的机构。

3.3

住养月艮务合同AccommodtionServicecontrct

依据我国合同法和老年人权益保障、养老机构管理的有关法律、法规和政策规定制定的，其内容反映

了在养老机构服务过程中，各环节必须明确的当事人双方责、权、利关系的合同。

3.4

自费代养人员SeIf-supportingpersonneI

机构为其提供代养有偿服务，由其家庭或单位承担代养费用的人员。

4入院服务

4.1入院条件

4.1.1经相关机构检查确认无传染病、精神疾病的老年人方可入住。

4.1.2老年人应接受养老机构安排的老年人能力评估或健康评估等入院评估，并根据体检报告及评估

报告由养老机构确定入住区及护理级别。

4.1.3自费代养入住的老年人应具备支付代养费用能力。

4.2入院服务流程与要求

4.2.1预约与咨询

老年人或其监护人可通过电话或直接来养老机构咨询、参观，选择意向房间及床位，预约入院评估、

体检及合同签订时间。

4.2.2入院评估

老年人入住前，工作人员应根据评估相关流程要求帮老年人做入院评估，根据评估结果确定老年人

的护理等级。

4.2.3入住手续

经入院评估合格，在预约时间内，请协议监护人携带本人和老年人的户口简、身份证（原件）、及

老年人近期1寸照片（3张）、近三个月内检查报告，携带老年人的日常所需要物品，来院办理入住手续。

4.2.4入院检查

接受与养老机构合作的医联体医院体检或近三个月内级甲等以上医院检查报告。检查项目：胸片、

肝肾功能、肝炎系列、心电图、骨密度、腹部B超（肝、胆、脾、胰、双肾、【男】前列腺、【女】子

宫附件）、血糖（空腹、餐后2h）、血常规、尿常规、HIV.梅毒。

4.2.5财物保管

a）老年人自身不得携带大量现金及贡重物品。

b）老年人携带大量现金及贵重物品入住，如出现丢失情况养老机构不予负责。

c）老年人应妥善保管所入住房间配备物品和钥匙（卡），爱护公共财物，如有损坏或丢失，照价

赔偿。

4.2.6其他要求

a）老年人或其监护人填写“住养服务合同”、“入住申请表”。（详见附录A）

b）老年人或其监护人到收费处缴纳相关费用。

c）安排入住，制定入住适应计划，并告知老年人及其监护人，取得配合。

5出院服务

5.1出院类型

5.1.1由老年人或其监护人提出退住申请的，养老机构应向老年人或其监护人说明退住的具体流程及

要求，及时结算费用和清点物品。

5.1.2老年人出现以下情形，养老机构应及时向其监护人沟通，并劝其离开