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管理与管理学第1页，共39页，星期日，2025年，2月5日第一节管理与管理者一、管理1、、管理的内涵管理:依据组织的内在活动机理，综合运用组织中的人力资源和其他资源，从而有效地实现组织目标的过程。**第2页，共39页，星期日，2025年，2月5日其内涵包括以下几点：★管理的主体为管理者★管理工作在与环境互动中实现组织目标，是一个相互关联、连续进行的活动过程★有组织就有管理，管理必须依据事物发展的客观规律进行指导★管理的有效性取决于效率与效用第3页，共39页，星期日，2025年，2月5日★管理的对象是组织所拥有的各种规模资源：人力、财力、物力、信息。实质就是通过计划、组织、领导和控制等手段进行组织内部各种资源的合理配置★管理服务于组织目标，是一个有明确目标、明确目的的过程，不存在无目标的管理**第4页，共39页，星期日，2025年，2月5日管理的有效性效率：投入与产出之比。最经济的方法来达到预定的目的。管理者使各种资源成本最小化（资源的稀缺性，资金，人员，设备等）howtodothingsright效用：管理者选择目标时的原则、判断的标准。实现了目标就是有效用。（howtodotherightthing)**第5页，共39页，星期日，2025年，2月5日效率与效用的比较效用：解决做什么的问题——目标（活动的结果）（做钟表不顾成本）效率：解决怎样做的问题（活动的方式）——手段（政府机构、消减教育经费）**第6页，共39页，星期日，2025年，2月5日管理有效性的四分图1234效用效率**第7页，共39页，星期日，2025年，2月5日管理职能管理的职能：管理者在管理活动中的各种基本活动及其功能。法国管理学家法约尔最早提出管理的职能：计划(planning)、组织(organizing)、指挥(commanding)、协调(coordinating)、控制(controlling)。管理职能是一个动态发展的概念，不同的学者对其不断进行深化和发展。**第8页，共39页，星期日，2025年，2月5日管理职能年份划分人名计划组织指挥协调控制激励人事沟通决策创新1916法约尔△△△△△1934戴维斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布雷克△△△△1949厄威克△△△1955孔茨和奥唐奈△△△△△1964米△△△△△△1972特里△△△△**第9页，共39页，星期日，2025年，2月5日计划职能计划职能：计划是对未来活动如何进行的预先筹划，是指为未来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预先决定为什么做、做什么以及如何去做的一个工作过程。计划是管理的首要职能或决策性职能。（前提）计划主要包括以下4个方面的内容，研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划、实施目标和战略管理。**第10页，共39页，星期日，2025年，2月5日组织职能组织指“确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程”。管理者必须把工作小组和组织中的成员组织起来，以便使信息、资源和任务能够在组织内顺畅流动。管理的组织职能要完成下述工作：主要包括设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行和实施组织变革和人力资源开发**第11页，共39页，星期日，2025年，2月5日领导职能是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程.领导是管理的重要职能，属执行性职能。为了有效地实现业务活动的目标、不仅要设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗位上，还要努力促使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去**第12页，共39页，星期日，2025年，2月5日控制职能为了确保组织目标及为此制定的行动方案得以顺利地实现，管理者必须自始至终地根据计划目标派生出来的标准对组织各项活动的进展情况进行检查，及时采取措施予以纠正，这是管理工作中狭义的控制。广义的控制还包括根据组织内外环境的变化，对计划目标和控制标准进行修改或重新制定。（书上图1-3）**第13页，共39页，星期日，2025年，2月5日管理的四项职能计划组织领导控制管理工作**第14页，共39页，星期日，2025年，2月5日1、组织中人员的分类一般地说，组织的人员可分为两类：操作者：直接从事某项工作的任务（工人）管理者：指挥别人活动的人二、管理者**