第三讲心理问题的实质和解决的技巧.pptVIP

倾听truthemotion事实感情倾听事实第30页，共56页，星期日，2025年，2月5日第一种说法：“她们都没有理我。”第二种说法：“她们都不想理我。”“她们都不理我！”第31页，共56页，星期日，2025年，2月5日第一种说法只是在陈述一件事实。第二种说法就暗含了不同的含义：“我想跟她们在一起，可是，她们不喜欢我。”显然，我们要帮助这位同学，首先要做的就是澄清事实。第32页，共56页，星期日，2025年，2月5日为了澄清事实，我们要进行“内容反应”内容反应：又称为释义、简述语意，是指朋辈心理辅导员把来访者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求助者。第33页，共56页，星期日，2025年，2月5日如何进行“内容反应”⑴要在心中重复或回忆来访者的信息——他告诉了我什么？⑵问自己“在他的信息中存在什么样的情境、人物、物体或思想？”⑶选择适当的语句进行释义。⑷运用所选择的语句，将来访者的主要内容或概念用自己的语言表达出来。注意使用陈述句而不是疑问句。⑸通过聆听和观察对方的反应来评价自己释义的效果。第34页，共56页，星期日，2025年，2月5日练习：大学生：我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。朋辈心理辅导员1：你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情绪。朋辈心理辅导员2：你已意识到，你需要离开床铺到周围四处走动，以便减少抑郁。哪个更有效？第35页，共56页，星期日，2025年，2月5日为了澄清情感，我们要进行“情感反应”情感反应：也称情感反映，是指朋辈心理辅导员把来访学生的语言与非语言行为中包含的情感整理后，反馈给来访者，以使来访者可以聚焦自我的情感，乃至面对、接纳或者进一步深入分析自己的情感。第36页，共56页，星期日，2025年，2月5日具体做法：⑴注意聆听来访者信息中使用的情感词汇。⑵注意观察来访者传递言语信息时的非言语行为。⑶助人者要使用自己的语言，把由言语和非言语线索获得的情感再反映给来访者。⑷用一个合适的语句开始进行情感反应。如“你表现得好象正在生气。”或者“看起来你现在正在生气。”或者“在我看来你正在生气。”⑸在语句中加进情感发生时的情境。⑹评估你的反应是否有效。第37页，共56页，星期日，2025年，2月5日一、倾听2.倾听的技巧不仅是听内容还要听弦外之音。这就要求朋辈心理辅导员不仅要用耳朵听，还要用心去听，当你设身处地去感受的时候，才能听出言语背后的声音，听出对方没有表达出来的内容。第38页，共56页，星期日，2025年，2月5日不要戴着“有色眼镜”去听。有时候朋辈心理辅导员听到一些信息，就会认为这又是一个某一类的问题，这种先入为主的观念会屏蔽掉许多有价值的信息。倾听的技巧第39页，共56页，星期日，2025年，2月5日不要轻视当事人的问题。朋辈心理辅导员如果缺乏同感，认为当事人的问题是小题大做、无事生非、自寻烦恼，辅导中就容易出现轻视、不耐烦的态度。虽然有些当事人的问题在他人看来没什么大不了的，但对当事人而言却是一个使人困扰的难题，因为他的思维方式、认知模式影响了他对事物做出客观、理智的评价。这就需要朋辈心理辅导员要有同感的态度，充分理解当事人心理问题的实质，然后去帮助当事人转变思维和观念。倾听的技巧第40页，共56页，星期日，2025年，2月5日第三讲心理问题的实质和解决的技巧第1页，共56页，星期日，2025年，2月5日第一部分心理问题的实质第2页，共56页，星期日，2025年，2月5日心理问题的实质内因：包括身体状态、认知、需要、动机、人格等；外因：包括环境、挫折事件、人际紧张、现实和心理冲突等。第3页，共56页，星期日，2025年，2月5日一、认知歪曲1、主观臆断：在信息不正确或者不充分的情况下做出结论，大部分都是“灾难化”的结果推理。2、选择性的概括：仅仅依据对一个事件某一方细节的了解就形成结论，从而失去了整体内容的重要性。3、过度概括：指把某件意外事件产生的极端信念不恰当地应用在不相似的事件或环境中。心理问题的实质第4页，共56页，星期日，2025年，2月5日一、认知歪曲4、夸大和缩小：用一种比实际上大或小的意义来感知一个事件或情境，通常表现为过度强调负向事件的重要性，看不到自己所取得的成绩。5、个人化：在没有任何根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向。6、贴标签或贴错标签：根据缺点或者以前的错误给