药品GSP销售员培训试卷及答案.docxVIP

药品GSP销售员培训试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过（）

A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）

2.以下关于处方药销售的表述，正确的是（）

A.执业药师不在岗时可暂停销售处方药

B.凭顾客口述症状可销售抗生素类处方药

C.处方药可采用开架自选方式陈列

D.处方药销售记录保存期限为药品有效期后1年，不少于3年

3.某药品标签标注有效期至2024年12月，其实际失效日期为（）

A.2024年12月1日B.2024年12月31日C.2025年1月1日D.2024年11月30日

4.药品零售企业陈列药品时，外用药与内服药的陈列要求是（）

A.分区陈列，避免交叉污染B.可同柜陈列但需用隔档分开

C.外用药需集中放置在阴凉区D.内服药需放置在冷藏柜

5.销售近效期药品时，正确的处理方式是（）

A.直接降价促销B.标注“近效期”提示并优先推荐

C.隐瞒效期信息正常销售D.退回供应商处理

6.以下不属于药品销售人员应当掌握的药品基本知识的是（）

A.药品适应症B.药品用法用量C.药品生产成本D.药品不良反应

7.顾客购买胰岛素时，销售人员需特别提示的储存条件是（）

A.常温（10-30℃）B.阴凉（不超过20℃）C.冷藏（2-8℃）D.冷冻（-18℃以下）

8.根据GSP要求，药品零售企业销售特殊管理的药品应（）

A.严格凭处方销售，无需登记B.建立专门的销售记录，保存5年

C.允许开架自选D.可搭配非药品进行促销

9.拆零销售药品时，包装袋上无需注明的信息是（）

A.药品通用名称B.药品规格C.销售人员姓名D.用法用量

10.顾客投诉购买的药品包装破损，正确的处理流程是（）

A.直接道歉并更换药品B.先核实投诉内容，确认药品来源后处理

C.要求顾客提供购买凭证，否则不予处理D.推卸责任，称是厂家问题

11.以下哪种药品不得采用附赠方式销售（）

A.乙类非处方药B.保健食品C.甲类非处方药D.处方药

12.药品销售人员在推荐药品时，错误的行为是（）

A.根据顾客症状推荐非处方药B.提示药品可能的不良反应

C.夸大药品疗效吸引顾客D.告知顾客药品禁忌人群

13.某药品批发企业销售员向零售药店销售药品时，无需提供的资料是（）

A.加盖企业公章的《药品经营许可证》复印件B.药品检验报告书

C.销售人员身份证复印件D.药品生产企业《营业执照》原件

14.药品零售企业计算机系统中，销售记录应包含的信息不包括（）

A.药品批号B.销售数量C.顾客联系方式D.销售时间

15.关于药品有效期管理，错误的做法是（）

A.按月对陈列药品的有效期进行检查B.近效期药品标注明显标识

C.超过有效期的药品继续销售D.效期不足6个月的药品列为近效期

二、判断题（每题1分，共10分）

1.非处方药可以不凭医师处方销售、购买和使用，因此无需向顾客说明注意事项。（）

2.药品销售人员可以将个人联系方式提供给顾客用于药品咨询。（）

3.含可待因复方口服溶液属于第二类精神药品，需凭医师处方销售。（）

4.药品拆零销售时，原包装可以随意丢弃，无需保留至拆零销售完毕。（）

5.销售中药饮片时，只需核对药品名称，无需检查包装是否完整。（）

6.顾客购买感冒药时，若同时购买保健食品，销售人员可将两类商品开具在同一张销售凭证上。（）

7.药品零售企业可以销售终止妊娠药品。（）

8.销售人员发现药品质量问题时，应立即停止销售，及时报告质量管理人员。（）

9.药品陈列的温度要求为：常温库10-30℃，阴凉库不超过20℃，冷库2-8℃。（）

10.销售生物制品时，需检查运输过程中的温度记录，确保在规定温度下运输。（）

三、简答题（每题6分，共30分）

1.简述药品销售人员在销售过程中需核对的“四查十对”内容。

2.列举5类需重点关注的高风险药品，并说明其销售管理要求。

3.说明药品零售企业对顾客投诉的处理原则及具体流程。

4.简述近效期药品的定义及管理措施。

5.解释“首营品种”的概念，并说明采购首营品种前需审核的资料。

四、案例分析题（每题15分，共30分）

案例一：某药店执业药师张某因事请假，当日由销售员李某值班。顾客王某到店购买处方药阿莫西林胶囊，称自己嗓子疼，要求直接购买。李某未核实处方，