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2025年事业单位招聘考试综合应用能力练习题库与参考答案

第一题：案例分析题（基层治理类）

材料：

2024年10月，某市老城区“阳光社区”启动老旧小区改造工程，重点升级基础设施、增设停车位及公共绿化。改造前，社区通过张贴公告、微信群通知等方式征求居民意见，但参与反馈的仅占总户数的15%。改造后，新增20个停车位，但因未明确分配规则，部分居民以“楼层高、出行不便”为由抢占固定车位；原规划的中心绿地被部分居民私自改种蔬菜，引发其他居民不满。社区工作人员多次调解，提出“按户抽签”“公共绿地统一管理”等方案，但部分居民以“未参与决策”“方案不公平”为由拒绝配合，甚至联合50余名业主到街道上访。

问题1：结合材料，分析阳光社区改造后矛盾频发的主要原因。（20分）

问题2：如果你是街道派往阳光社区的工作人员，针对当前矛盾，提出3条具体可行的化解措施。（20分）

参考答案：

问题1原因分析：

1.民主协商不充分：改造前仅通过张贴公告、微信群征求意见，覆盖范围窄（仅15%居民参与），未针对老年人、租户等群体开展入户访谈，导致多数居民对改造方案缺乏了解和认同，为后续矛盾埋下隐患。

2.规则设计不完善：新增停车位分配规则未提前明确，公共绿地使用规范缺失，改造后仅由社区单方面提出方案，未吸纳居民共同参与制定，引发“程序不公”质疑。

3.沟通机制不畅通：改造过程中未建立常态化沟通渠道（如定期座谈会、意见反馈台账），居民诉求未能及时回应；调解时仅提出“抽签”“统一管理”等简单方案，未针对“楼层高居民出行需求”“种菜居民习惯”等个性化问题细化措施，导致方案难以落地。

4.利益协调不到位：未充分考虑不同群体（如租户与业主、高楼层与低楼层居民）的利益差异，公共资源分配未体现“公平优先、兼顾需求”原则，加剧群体对立。

问题2化解措施：

1.召开“居民协商议事会”：组织全体业主、租户代表、物业、社区工作者召开协商会，明确“停车位分配规则”（如优先保障60岁以上老人、残疾人家庭，剩余车位按入住年限轮候）“公共绿地使用规范”（划分“公共观赏区”与“居民自种区”，自种区需登记备案并遵守卫生要求），由居民投票表决通过后公示执行。

2.建立“问题台账+限时反馈”机制：针对居民反映的具体诉求（如停车位不足、绿地管理混乱），社区联合物业建立台账，明确责任人和解决时限（如3日内答复停车位分配进度、5日内清理私自种植蔬菜），通过微信群、公告栏实时更新进展，提升居民信任度。

3.引入“第三方调解力量”：邀请街道法律顾问、社区乡贤、业委会成员组成调解小组，针对拒绝配合的居民开展“一对一”沟通，解释改造政策的公共属性（如停车位属全体业主共有），同时提供替代方案（如联系周边商场共享夜间停车位），推动矛盾柔性化解。

第二题：公文写作题（事务性文书）

背景：

2025年3月，某市打击治理电信网络新型违法犯罪联席会议办公室（以下简称“市反诈办”）拟开展“全民反诈月”活动（时间：2025年4月1日—4月30日），要求各区（县）民政局牵头，联合公安、教育、社区等部门，重点针对老年人、学生、企业财务人员等易受骗群体，通过线上线下结合的方式普及反诈知识。请你以“XX市民政局”的名义，向各区（县）民政局印发一份通知，要求格式规范、内容具体、具有可操作性。（40分）

参考答案：

XX市民政局关于开展“全民反诈月”活动的通知

各区县民政局，局机关相关处室：

为贯彻落实《国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议2025年工作要点》，提升群众反诈意识，守护人民财产安全，现就开展“全民反诈月”活动有关事项通知如下：

一、活动目标

通过一个月集中宣传，实现“三个覆盖”：易受骗群体（老年人、学生、企业财务人员）宣传覆盖率100%，社区（村）反诈宣传阵地覆盖率100%，重点场所（商超、医院、学校）电子屏反诈标语投放率100%，切实降低电信诈骗发案率。

二、活动时间

2025年4月1日—4月30日

三、重点任务

（一）精准开展“三类群体”宣传

1.老年人：联合公安部门走进社区，通过“反诈情景剧”“案例讲解+防骗口诀（如‘陌生电话不轻信、转账汇款多核实’）”等形式，重点普及“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等常见骗局；联合社区卫生服务中心，在健康讲座中穿插反诈内容。

2.学生群体：联合教育局开展“反诈主题班会”，组织“反诈知识竞赛”，发放《学生防骗手册》（含“游戏充值诈骗”“兼职刷单诈骗”等场景）；鼓励学校通过家长群推送反诈短视频。

3.企业财务人员：联合市场监管局、工商联，组织“企业财务反诈培训”，讲解“冒充老板指令转账”“虚假合同诈骗”典型案例，推广“企业反诈群