创业金点子系列行业美容店制度.pdfVIP

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临假须上班时间前店长或经理批准;请假须真

实反映情况;请假面具一天以上须申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海长过眉毛，不能留长

指甲，做护理时戴，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接

待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不

能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何与顾客发生争

吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾

气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工

作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须店长同意)

10、自觉公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。在店内议论

他人是非或与顾客议论公司(店)是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间、BP机关闭或调到档，给顾客做护理时接私人，内容由他人代

为转告或改时间打入，接听时间超过3分钟，顾客预约请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交，清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人产品仅

供使用，利用职务之便损害公司(店)的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格顾客资料。公司(经理)同意，私自借用店内资料、物品，对外泄漏公司(店)

内技术、管理资料及具体经营数据。

19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对权和管理权，美容师必须服从安排。

20、工作时间打私人，吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家

人。

21、向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

22、每周三上午10∶00~11∶00各店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。(：中

国美容网)