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思维之策—问题分析与解决（2天）

主讲：今

[课程对象]企业全员（骨干员工、企业各级管理层、总经理）

[课程目标]

◆帮您从现象分析中发现关键问题，确定关注焦点，确立优先顺序，

采取有效措施，设定优先顺序；

◆运用科学的对比法找出最可能的和机会，然后在事实基础上

审核可能的；

◆指导您掌握分析导致受阻等因素，您客观，科学地

做出方案选择，避免决策错误发生；

◆在您决定执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生，

防止意外问题的发生，将问题的因素限制在最小。

◆运用思维导图等脑力激荡的工具方法，激发创意好点子

[培训方式]：启发式讲授+实战练习+案例＋竞赛学习

[课程内容]

一、课程导入

为什么学这么课程？

二、界定，发现问题

1、问题管理的模型？

2、什么是问题和分类？

3、如何描述问题？

4、实际练习

演练/案例分析

三、分析问题的根源

分析的流程：

1、问题分解的方法（思维导图、逻辑树，5W，MECE，鱼骨图）

2、解决问题的人与事（性格分析）

3、群策群力如何解决复杂问题（头脑风暴，共识建导法）

4、从流程过程去分析

5、如何运用图表来分析

6、演练\案例分析

７．如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制

８．集体练习

四、产生解决方案并选择方案

何谓？

的流程：

1、如何选择方案？怎样去判断一个方案的合适

2、运用决策表工具进行分析

3、确定决策的标准，风险的评估权衡。

4、每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么？

５．演练\案例分析

五、执行解决方案

1、如何运用项目管理的方式来执行任务

2、发生问题