残联系统社工工作总结.docxVIP

残联系统社工工作总结

一、工作回顾

（一）残疾人基本服务工作

本年度，残联系统社工团队围绕残疾人基本生活保障、康复服务、就业帮扶等核心需求，开展了大量扎实有效的工作。

在生活保障方面，社工通过入户走访、电话沟通等方式，对辖区内残疾人进行全面摸排，建立了详细的个人信息档案。全年共走访残疾人家庭[X]户，更新完善档案[X]份，确保了残疾人信息的准确性和及时性。在此基础上，积极协助符合条件的残疾人申请低保、特困供养、临时救助等社会救助政策，累计帮助[X]名残疾人获得生活救助，有效缓解了他们的经济压力。例如，社工小张在走访中发现独居残疾人王大爷生活困难，主动帮助其申请了低保和取暖补贴，让王大爷感受到了社会的温暖。

康复服务是残联工作的重要内容。社工团队联合社区卫生服务中心、康复机构等，为残疾人提供康复指导、训练服务和辅助器具适配等服务。组织开展康复知识讲座[X]场，培训残疾人及家属[X]人次，提高了他们对康复知识的认知和自我康复能力。为[X]名残疾人适配了轮椅、助听器、假肢等辅助器具，帮助他们改善身体功能，提高生活自理能力。同时，针对精神残疾人，建立了“医院-社区-家庭”三位一体的康复服务模式，定期开展随访和心理疏导，全年共为[X]名精神残疾人提供服务，有效降低了病情复发率。

就业帮扶工作取得显著成效。通过开展就业需求调研，了解残疾人的就业意愿和技能水平，联合人力资源和社会保障部门、企业等举办残疾人专场招聘会[X]场，提供就业岗位[X]个，帮助[X]名残疾人实现稳定就业。此外，还开展了残疾人职业技能培训，开设了电商、手工制作、家政服务等培训班[X]期，培训残疾人[X]人次，提高了他们的就业竞争力。部分参加电商培训的残疾人通过网络平台自主创业，不仅实现了自身价值，还带动了其他残疾人就业。

（二）残疾人权益保障工作

残联系统社工高度重视残疾人权益保障，积极维护残疾人的合法权益。一方面，加强法律法规宣传，通过发放宣传资料、举办法律讲座、开展法律咨询等活动，向残疾人普及《中华人民共和国残疾人保障法》《残疾人就业条例》等法律法规知识。全年共发放宣传资料[X]份，举办法律讲座[X]场，提供法律咨询服务[X]人次，增强了残疾人的法律意识和维权意识。

另一方面，积极协调解决残疾人权益纠纷。建立了残疾人权益保障联动机制，与司法、信访等部门密切配合，及时处理残疾人反映的权益问题。全年共受理残疾人权益纠纷案件[X]起，成功调解[X]起，调解成功率达[X]%。例如，残疾人李女士因劳动纠纷与用人单位发生矛盾，社工及时介入，联合劳动仲裁部门进行调解，最终帮助李女士获得了合理的赔偿，维护了她的合法权益。

（三）残疾人社会融入工作

为促进残疾人更好地融入社会，社工开展了丰富多彩的社会活动。组织残疾人参加文化体育活动，举办残疾人书画展、文艺演出、运动会等活动[X]场，丰富了残疾人的精神文化生活，展示了残疾人的才艺和风采。同时，积极推动无障碍环境建设，联合相关部门对公共场所的无障碍设施进行检查和整改，对[X]个公共场所的无障碍设施进行了改造和完善，为残疾人出行和参与社会活动提供了便利。

此外，还开展了志愿者助残活动，招募志愿者[X]名，建立了志愿者助残服务队伍。志愿者们定期为残疾人提供生活照料、心理陪伴、康复辅助等服务，全年共开展志愿者助残活动[X]次，服务残疾人[X]人次，营造了全社会关心关爱残疾人的良好氛围。

二、工作中存在的问题

（一）服务资源不足

虽然在工作中整合了一定的社会资源，但总体来看，服务资源仍然相对不足。康复机构数量有限，部分残疾人无法及时获得专业的康复服务；就业岗位种类单一，难以满足不同残疾类型和技能水平残疾人的就业需求；社会捐赠和志愿服务资源不稳定，影响了服务的持续性和质量。

（二）专业人才短缺

残联系统社工队伍的专业素质有待提高。部分社工缺乏专业的社会工作知识和技能，在开展服务时难以运用科学的方法和技巧满足残疾人的多样化需求。同时，由于工作待遇和职业发展空间有限，难以吸引和留住优秀的专业人才，导致社工队伍流动性较大。

（三）服务精准度不够

在服务过程中，虽然对残疾人进行了信息摸排，但由于残疾人需求的动态变化和个体差异，部分服务未能完全精准对接残疾人的实际需求。例如，在康复服务中，部分康复方案缺乏个性化设计，不能充分满足残疾人的康复需求；在就业帮扶中，对残疾人的职业兴趣和能力评估不够准确，导致就业岗位与残疾人不匹配。

（四）社会宣传力度不足

社会对残疾人事业的关注度和认知度仍然较低，部分公众对残疾人存在偏见和歧视。虽然开展了一些宣传活动，但宣传的覆盖面和影响力有限，未能充分调动社会力量参与残疾人事业，营造良好的社会氛围。

三、改进措施

（一）整合资源，拓展服务渠道

加强与政府部门、社会组织、企业等的合作，整合各方资源，建立多元化的服务供给机