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嘴上功夫口碑崛起的奥秘

一边是传统门户都难以望其项背的量，一边是难以启齿的赢利状况

和见人的财务报表，Myspace、、这些Web2.0时代的佼佼

者苦苦寻觅着自己的赢利模式，不约而同地想到了一种古老媒介——口碑。

技术的进步让人与人之间的交流更快、、更广，将过去囿于小范围内的口碑

价值最大化，让口碑为服务，似乎是这些网络社区缓解赢利的

最好出口。

这就不难理解口碑的崛起为何紧跟网络社区的发展。在经营网络社

网董事长便开始为奇虎社区口碑平台造势，他依稀看到一个无时

代的来临。2007年底，推出了新系统，其仍只有两个：定向

和口碑。

口碑的实质就是口碑，让良好口碑为产品销售和品牌服务。然

而，良好口碑的形成基于卓越的产品，互联网的确可以让口碑的范围更大、

速度更快，但它无论如何只是口碑的工具之一，电视中的证言做的

就是一种口碑工作。因为人与人之间的线上交流不再是面对面的口耳相传，

也可能发生在相互并不了解的网民之间，网络一定程度上降低了口碑的可信

度。与电视证言一样，网络口碑需要证实它的性。

这正是网络口碑的难处。从这个角度看，网络口碑不是雇佣发

帖、博客那样简单，口碑绝不是口水。保证口碑的性是网络口

碑的。

一、口碑这回事

口碑是口碑与的交集。与口碑仅限于亲戚朋友邻里等小

范围内、无商业目的、无组织的特点不同，口碑有明显的商业目的，且

可信度高的特点。

1.老树新芽

官职现在相当于教育部副部长、省教委的学政1873年乘船

到泸州视察工作途中嗅到一股沁人心脾的酒香，于是赶紧差人打酒，为吟诗作赋

助兴，不料仆人去了半日未归。日到中天，才见仆人抱着酒坛小跑而来。

打开酒坛，酒香四溢，豪饮，连呼好酒。仆人见主人喜形于色，也道出了打

酒的一路苦辛。原来仆人上岸后，听泸州当地人说，南城营沟头有一条又长又深

的酒巷，一家酒作坊名为温永盛，坐落在巷子的最里头。仆人为让

喝上上等好酒，不怕寻人问路，倒拐拐走弯弯，找到了这家酒坊。听

了仆人这番曲折，不由脱口而出一句：“真是酒香不怕巷子深啊。”

这就是口碑的。在大众出现之前，人们获取信息的主要依

赖于人与人之间面对面的口头交流。在拉美一些地区，由于一般约生有

28~32颗牙齿，那里的人们形象而亲切地