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产品应该这样卖;情景二我回家跟我家里人商量一下，考虑好后再说吧

错误应对1、这产品真的很适合您，还商量什么呢？

2、〔无言以对，开始注意其他的人〕

3、那好吧，欢送你们商量好了再来。

正确模板导购：小姐，其实我可以感觉的出来您挺喜欢这产品，并且我也觉得这产品非常适合您的需求。可您说想与老公商量、并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担忧自己有解释不清楚的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是我们的质量还是……〔微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑〕小姐，除了…以外，还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗？〔引导对方说出所有顾虑并分别加以处理〕

小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚了〔只要顾客表示明白、点头或者沉默等就立即推荐购置〕…那好，您看您是准备自己带回去呢，还是我们给您送过去？〔如果顾客仍然表示要与老公商量等那么导入下步〕

小姐，如果您实在要回去与老公商量一下，我也完全理解。不过我想提醒您的是，这产品非常适合您的要求，您看它的质量…它的材料…它的工艺….款式，并且这产品目前只剩下这一件了，如果您错过了真是很可惜。这样好吗，我现在暂时给你保存起来，真的希望您不要与这产品失之交臂，因为它确实太适合您了;情景三导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开

错误应对1、好走不送！

2、先生稍等，还可以看看其他款的。

3、您如果真心要买可以再廉价点。

4、您时不时诚心买呀，看着玩啊！

正确模板导购：小姐，请留步，不好意思，刚刚一定是我效劳不到位了，所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您效劳好。能不能麻烦您告诉我您想要找什么类型的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？

导购：小姐，我想我刚刚的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就走了，真是抱歉，我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵，不过我是真心想为您服好务，所以您可不可以再给我一次时机，我想我一定可以找到适合您的??品的。;情景四你们这个牌子是刚出来的吧

错误应对1、是吗？我们店都开好几年了

2、是吗？我们在行业很有名气的

3、我们已经在很多媒体上做过广告

4、我们确实是新牌子，刚进市场

正确模板导购：呵呵，先生对行业真是了解，我们这个品牌其实做的时间不短了，只不过今年初公司才决定进入我们这个地区，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。我们产品的主要特点……我们有几款产品特别适合您，相信您一定会非常喜欢的，先生，请给我这边来…..

;情景五我来你们店好几次了，我是诚心想买，你再廉价点我就买了

错误应对1、如果可以，我怎么会不卖给您呢？

2、真的没方法，如果可以早就给您廉价了

3、我们也是诚心卖，但价格局部真的不行

4、我也知道，但这是公司规定，我也没方法

正确模板导购：是的，我知道您来过很屡次，其实我也真的很想做成您这笔生意，至少我也有业绩嘛，您说是吧。只是真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵，其实您买产品最重要的还是看是否适合您，如果产品廉价但不好，反而浪费钱，您说是吧？像这款产品不仅适合您，而且质量又好，买了可以多用几年，算起来还更划算一些，您说是吗？;情景六对面店里的产品与你们的几乎一模一样，但价格比你们低得多

错误应对1、您不能只看价格，还要看材料和质量

2、他们跟我们不是一个档次的

3、我们这是品牌货，我们的产品有保障

4、现在仿我们的产品很多

正确模板导购：是的，您刚刚提到的这种状况我了解，不过还是要感谢您对我们善意的提醒。其实一款产品上市除了设计、样式、材料，还有组件的质量以及品牌形象都会影响到价格，最主要的还是会影响到产品的质量和平安性。如果产品质量不过硬，虽然廉价点，可买回去用不久就出问题，这样的产品其实反而更贵，您说是吗？

;情景七样式、质量等方面我都满意，就是感觉价格高了

错误应对1、拜托，这样子还嫌贵

2、先生，那多少钱您才肯要呢？