客户满意度调查结果汇总表（场景.docVIP

客户满意度调查结果汇总表（场景

序号

客户满意度指标

评分

满意度占比

评价详情

1

产品质量

2

服务态度

3

价格水平

4

售后服务

5

品牌形象

6

便捷性

7

整体满意度

表格说明：

本表格用于汇总客户满意度调查结果。

客户满意度指标包括：产品质量、服务态度、价格水平、售后服务、品牌形象、便捷性和整体满意度。

评分采用5分制，1分为非常不满意，5分为非常满意。

满意度占比表示各指标满意客户的百分比。

评价详情可填写客户对满意度指标的反馈意见。

序号

满意度指标类别

指标名称

评分（15分）

客户满意度百分比

具体评价摘要

备注

1

产品与服务

产品质量

2

服务效率

3

售后支持

4

用户体验

操作便捷性

5

界面设计

6

系统稳定性

7

售价与价值

价格合理性

8

性价比

9

价值感知

10

客户关系

客户关怀

11

售后响应速度

12

个性化服务

13

总体满意度

表格说明：

本表格用于收集和汇总客户满意度调查结果。

每一列代表满意度调查的不同维度和具体指标。

“评分”列记录客户对每个指标的满意度评分，满分为5分。

“客户满意度百分比”列展示客户对每个指标的满意度百分比。

“具体评价摘要”列用于简要记录客户对每个指标的反馈内容。

“备注”列可以用于记录调查过程中发觉的特殊事项或需要进一步关注的问题。

表格中留有空白行，以便于填写额外的指标或调查细节。

序号

满意度维度

具体指标

评分（110分）

满意度率（%）

改进建议

备注

1

产品与服务

产品功能

2

操作便捷性

3

设计美感

4

用户体验

5

价格与成本

价格公道

6

成本效益

7

客户服务

售后支持

8

客服态度

9

服务速度

10

供应商合作

供货及时性

11

质量保证

12

合作关系

13

整体印象

品牌形象

14

满意度

[备注栏]