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会员积分管理系统描述和说明(适合化妆品、服装专卖店企业专用）

本讲主要介绍会员积分管理产品的总体结构、主要流程、会员管理信息系统、权限管理、销售数据流程、产品配货流程、各系统关系、地区专柜、地区销售管理、门店日常管理、促销管理、网络流程等，说明了信科智能电信营销平台在促进老客户重复购买中的作用。01主要内容02

（internet、互动电话、短信三网合一的访问模式）、易操作、易管理（防窜货、防伪、销售数据无线上传、出入库数据自动更新）的解决方案。整个由中央数据库服务器、WEBApp（会员管理－包含防伪防窜货功能）、销售数据无线上传接收服务器以及无线销售数据采集终端PDA（软件＋硬件）01系统总体结构02

主要流程图说明

在会员管理信息系统中，分三级权限角色，分别是管理员权限（最高权限）、区域会员主管权限（二级权限）、专柜BA权限（三级权限），根据用户的角色确定平台的用户拥有的功能。专柜用户只能管理与本专柜有关的会员、产品等信息；区域主管能查看本辖区内所有专柜的详细信息及区域库存信息；总部的管理可以查看所有销售区域、专柜的信息，可以修改全部会员的信息，并管理销售区域、专柜的划分与合并。会员管理信息系统

4、流程示意图

用户进入平台，要先通过身份认证，平台根据当前用户自动判断用户的角色，如果用户是总部平台管理员角色，平台自动切入总部会员管理系统；如果用户是区域主管角色，平台切入地区专柜管理系统；如果用户是专柜BA权限，平台进入也地区专柜管理系统，但此时只能看到本专柜的相关信息。权限管理12

6、销售数据流程图

产品配货流程图

整个会员管理平台分成三部分，但它们之间有着密切的联系。销售数据流程：作为基层的专柜，所有产品的销售都由专柜完成，这样专柜最了解会员及产品在会员中的喜好度；区域销售主管能汇总本区域的产品销售情况和会员的消费状况；作为总部，汇总各区域的销售状况和会员的消费情况，可以分析出企业需要的相关数据，根据这个数据可以协助企业制定销售方案、会员管理、产品开发方案等企业管理决策。产品配货流程：总部根据市场调查结果，确定在全国市场建立销售区域，再根据各个销售区域的地理位置及市场需求，建立相关的销售专柜。各系统关系0102

会员基本信息的输入与管理会员销售查询会员销售产品分析会员促销查询会员沙龙活动参加情况的查询会员在护理中心享受会员美容护理服务查询会员回访工作的输入与查询会员管理综合查询等等个性化需求01地区专柜具有的管理功能02

10、流程示意说明图

11、地区会员业务管理功能普卡会员申请金卡会员申请普卡.金卡会员卡挂失会员入会专柜的转换会员个人信息的更新老卡换新卡：既支持普卡卡会员，又支持金卡会员积分换产品：根据金卡会员积分换取相应产品，并冲减其积分会员有效积分的自动筛选(会员积分有效期待12个月)会员生日提醒功能会员未购买提醒：三个月未购买会员提醒、六个月未购买会员提醒、十二个月未购买会员提醒功能会员活动

11、地区会员业务管理功能

新增销售数据输入管理：销售单据折扣录入、支持按总部制定的促销规则销售、产品输入、产品数量输入、赠品名称与数量的输入、销售记录修改/删除。新增销售销售额统计管理提供地区各柜台单品销售数据记录、地区各柜台套装销售数据记录、按各柜台销售金额量自动排列顺序并与上月及去年当月计算比例、能够显示该柜台属性、柜台渠道、BA人数、柜台性质、能够计算该地区及各柜台的月小计与年小计和平均月销售、自动累计当年销售情况。12、地区销售管理

护理日期查询时间段查询会员卡号查询会员姓名查询入会商场查询商场区域查询护理方式查询护理室查询美容师查询护理次数查询美容师产品推荐查询等功能。13、地区护理室服务查询

门店日常管理02店长管理考勤管理信息发布公司通知操作员权限管理01

15、地区统计报表功能销售和退货合计地区统计报表销售员业绩统计销售统计01当日统计顾客退货统计02销售商品排名销售中赠品统计03专柜会员销售查询销售单据清单04

16、总部会员管理功能

会员资料管理会员活动管理会员相关查询权限管理销售组织结构管理开新专柜管理开新护理室管理设置积分产品兑换表普卡.金卡会员管理会员数据导出EMAIL/SMS群发，并跟踪和反馈接收结果17、全国会员综合管理

18、全国会员综合管理统计报表领用统计报表注册会员报表专柜会员日常物资与赠品领用报表护理室会员护理与产品推荐统计表会员产品销售汇总报表特定会员活动销售数据统计表会员销售与服务对照表统计报表普卡.金卡会员报表专柜会员产品销售报表会员人均消费报表会员领用汇总报表

19、促销管理增加一条促销规则置可参与的销售区域/专柜设置促销产品设定促销商品价格启动促销规则。说明：能提供多种