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大数据时代下医院智慧后勤的发展分析

摘要：医院后勤是保障医院体系正常运行与健康发展的可靠支撑。大数据时代下，智慧医院建设已步入快车道，要求加快与之配套的智慧后勤建设。到目前，我国医院后勤智慧化大致经历了三个阶段：后勤子系统信息化建设—后勤一站式服务中心建设—高质量发展、运营、建设后勤智能综合管理平台，医院智慧后勤建设机遇与挑战并存。

关键词：医院后勤；智慧后勤；一体化信息平台

一流的医院需要一流的技术，同样需要一流的后勤保障。医院后勤是医院体系正常运行与健康发展的可靠支撑。我国在“十四五”规划和2035年远景目标纲要中提出了建设数字中国的战略目标，医疗保障作为基础民生服务，近年来国家不断推进智慧医院建设。智慧后勤建设是智慧医院建设的重要内容，是医院高质量发展的重要支撑，是医院信息化发展的热点。国家卫健委发布的《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》中将智慧后勤建设相关内容列入了评分要求。医院智慧后勤建设对医院的管理运营具有保障性、支撑性意义。

一、医院智慧后勤概念及发展阶段

1.1医院智慧后勤概念

医院智慧后勤是指基于医院后勤管理实际需求，以国家相关标准规范为指导依据，基于医院后勤行为所产生的大数据，依托互联网、物联网（Internetofthings，IOT）、建筑信息模型（buildinginformationmodeling，BIM）、人工智能（AI）、大数据等新一代信息技术，实现医院后勤部门与临床医技部门的智慧链接，实现医院后勤系统与医院信息系统之间的智慧链接，打造全生态、全场景、全量化、全渠道、全智慧的后勤管理平台，提高医院管理能力，增强整体运营效率[1]。

1.2医院智慧后勤发展阶段

从当初的子系统建设发展到当前医院后勤智慧管理平台的建设，柴建军将中国医院智慧后勤探索分为三个阶段[2]：①2014—2017年初，后勤子系统信息化建设时期；②2017—2019年，后勤一站式服务中心建设时期；③2020年至今，高质量发展、运营、建设后勤智能综合管理平台时期。概括来说，医院智慧后勤发展经历自动化、信息化、数字化过程，正在朝着智能化、智慧化方向深入发展。

二、医院智慧后勤一体化信息平台建设

一体化智慧后勤信息平台（以下简称“该平台”）是医院后勤信息综合管理的顶层平台，是后勤信息化实现数据集成、应用集成、门户集成和数据资源管理利用的核心[3]。该平台建设的目标是建立后勤数据中心和业务应用互操作平台，该平台集成了后勤智慧运营、智慧服务、智慧管控和智慧安防各子平台、子系统，通过信息网络技术、工作流引擎与智能控制技术的集成，对医院后勤保障系统相关设备设施和业务管理的静态与动态数据进行定期采集、汇总、清洗、存储与集成管理、分析利用，建立集医院设备监控与能源监控、后勤业务管理、后勤安全管理与决策支持功能于一体的三维可视管控平台。

智慧后勤一体化建设内容丰富、多元复杂、建设周期长，基于智慧后勤信息平台及各类专业子平台分阶段推进信息化应用系统部署，能够实现信息、资源共享，实现整个后勤管理、后勤服务、机电管控和安全管理的集成化、能源使用的精细化和后勤运营的智能化[4]。

三、医院智慧后勤建设的发展现状与价值分析

3.1医院智慧后勤建设阻碍难点

相较于临床诊疗服务信息化快车道发展的速度，我国医院智慧后勤建设发展滞后，存在着重重阻碍，大多处于初步建设和发展完善的阶段，信息化和智慧化程度相对较低。当前医院智慧后勤发展受阻的原因主要有：①医院对后勤管理的重视程度不高：医院后勤管理主要侧重于日常工作的管理,其中包括医院物资的发放、水电的维修和器材资源的管理等多个方面,这些日常性的问题与信息化管理之间的联系性较小,使得医院后勤人员对信息化管理存在忽略的现象。②医院现行的后勤信息化管理观念落后，模式滞后：医院后勤工作长期受传统管理模式的影响,使得医院后勤管理仍然依赖于行政命令,信息化管理的应用价值不高。③缺乏专业的后勤信息管理人才：目前医院后勤保障部门人才队伍建设在信息化水平上的整体素质较低,缺乏具备专业能力、管理能力以及公关处理方面能力的优秀人才,对后勤人员的管理和培训力度不足。④缺乏良性的后勤信息化发展环境：我国医院智慧后勤系统建设多集中在基础的后勤运行和保障系统、服务信息系统以及政府部门要求的设备管理信息系统、物资申购信息系统等，被服管理、医用废弃物管理等非强制要求的信息系统建设率较低。

3.2医院智慧后勤建设价值分析

后勤管理作为医院体系正常运行与健康发展中的重要模块，开展智慧后勤建设具有很大意义：①保障后勤数据精细化、标准化管理，实时更新，动态监控；②推动后勤以数据为抓手，有效进行后勤运营管理与内部控制；③改善医院后勤管理模式，引入复合型人才，提升后勤团队整体形象；④推动实现多部门智慧联动，助力智慧医疗深层次发展，为医患提供更高质量、更