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企业如何求得持续的发展

主讲：邢以群博士浙江大学管理学教授浙江众成企业管理咨询公司总经理

一、企业生命周期一次创业二次创业

企业进行二次创业主要有以下两方面的原因：企业经过一次创业完成了原始积累，需要谋求进一步的发展；企业所处的内、外部环境发生了巨大的变化，需要从根本上解决企业发展过程中出现的众多新问题。

出现的新问题（一）利润空间大大缩小；06产品和营销方式发生巨大变化；05顾客成为市场的主宰力量；04需求趋于个性化。03技术飞速发展；02市场供不应求到供过于求；01

出现的新问题：人才流失决策失误增多，决策缓慢浪费严重因循守旧，创新缓慢内部矛盾激化

二次创业问题的提出，是企业和社会发展到一定阶段的必然结果。

一次创业目的：求生存途径：良好环境的创造因素：独到的眼光过人的胆量坚强的毅力特有的资源关键：个人素质二次创业求发展内部潜力的发挥正确的决策规范的管理持续的创新共同的观念群体素质二、二次创业的特点

所谓二次创业，是企业在取得高速增长之后，为了谋求进一步的发展而进行的内部变革过程。

正确的决策制度的建立与法人治理结构寻求专家的支持群体素质的提高

法人治理结构的建立

——所有权、决策权、管理权、监督权四权分离01.股东（拥有所有权）：——多元化02.董事会（受托经营）：——社会化+专家化03.总经理（授权管理）：——职业化04.监事会（受托监控）：——专业化

组织目标的实现员工的积极性个人目标实现程度（业务体系）组织目标的制订个人需求（目标体系）（报酬体系）任务的分解职责的明确客观的考核公平的奖惩（职权体系）（考核体系）

目标激励人奋发向上；没有目标也就没有激情；确立一个清楚的正确的目标是科学管理的基础。目标提供了决策的准则；目标是协调人与人、部门与部门关系的基础目标达成度是衡量人或部门工作好坏的标准目标不明，则决策难以达成共识、考核考核缺乏依据、难以衡量好坏。

职权体系一个组织只有通过分工协作发挥群体的力量，实现靠个人力量无法实现或难以实现的目标。01而要进行分工协作就必须明确各个部门和各个岗位的职责，并建立相应的权力和责任体系以保障分工与协作。02光有职责，没有权力，难以尽责；03光有权力，没有责任，就会导致权力滥用；04所给予的权力必须能够保证其职责的履行。05

考核体系光有职责，没有考核，职责就是一句空话。01考核的目的首先是为了检查工作的进展情况，其次是为了及时发现工作中存在的问题，以及时纠偏，确保预期目标的实现，最后才是为了使奖惩有一个客观的依据。02考核的重点是该做的工作做了没有，做得怎么样。考核不以业绩为导向，则考核将失去意义。03考核结果必须与其奖惩挂钩，否则考核将流于形式。04

报酬体系企业品牌与个人品牌。02报酬并不仅仅是薪资，福利、机会、职位等也是报酬之一。01岗位工资是名义工资，实际收入应视其绩效考核结果而定。04报酬体系要表明的是组织对于全体员工的承诺：在该组织中，组织将给员工个人目标的实现提供怎样的平台。03

业务体系业务体系由业务流程、岗位工作方法、工作标准和管理标准组成。业务体系要说明是各项工作应按怎样的过程、怎样的方式来做，在进行的过程中必须遵循怎么样的工作标准，组织是怎样来检查、衡量各项工作的进行情况的。业务体系不健全是各岗位之间相互扯皮的重要原因之一。010203

五个体系间相互关联，形成一个系统：目标体系（行动指南）：说明组织要干什么，要求做到怎么样程度，是组织中一切成员的行动指南。职权体系（目标的分解）：说明为了完成目标，各部门、各岗位要做什么，要求做到何种程度。考核体系（控制手段）：说明怎样来检查各岗位职责履行情况，怎样算好、怎样算不合格。报酬体系（动力源泉）：回答为什么要做，做好做坏有何区别。业务体系（协调准则）：各项工作应怎样开展，各岗位应怎样履行职责，组织如何来协调各项工作。

2、规范的管理清楚的正确的目标01合理的组织结构02客观的考核03公平的奖惩04规范的作业体系05

制度保障——机制建立；依靠群体——团队创新；创新意识——创新文化的形成。

对群体的认同对组织目标的认同对科学管理的认同。

坚定不移地致力于改革的企业领导人能取得大多数员工（特别是中层管理者）的理解与支持企业有一定良好的发展态势有一定强度的外部力量的支持”

实施二次创业的难点在于：怎样将过去曾经使企业成功的因素抛弃掉，并建立起一个新的管理秩序。

二次创