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《人类工效学无障碍设计第5部分：易操作性》标准发展报告

Ergonomics-AccessibleDesign-Part5:EaseofOperationStandardDevelopmentReport

摘要

随着我国人口老龄化进程加快和残疾人权益保障意识提升，无障碍环境建设已成为社会发展的重点领域。本报告围绕《人类工效学无障碍设计第5部分：易操作性》国家标准的制定背景、技术内容和实施意义展开系统分析。研究显示，该标准转化自ISO24553:2023国际标准，通过建立基于人体尺寸、力量、可达域等工效学参数的设计规范，为产品、设施和服务提供易操作性设计指南。标准实施将直接响应《无障碍环境建设十四五实施方案》要求，解决当前无障碍设施不好用的痛点问题。报告详细阐述了标准涵盖的控制器布局、操作力阈值、多模态交互等核心技术指标，并论证其对于提升包容性设计水平、促进适老化改造、履行《残疾人权利公约》的国际承诺具有重要价值。

关键词：人类工效学；无障碍设计；易操作性；包容性设计；适老化改造

Keywords:Ergonomics;AccessibleDesign;EaseofOperation;InclusiveDesign;Age-friendlyAdaptation

一、立项背景与必要性

1.1政策法规驱动

根据《无障碍环境建设十四五实施方案》（残联发〔2021〕29号）设定的目标，到2025年需实现城乡无障碍设施系统性提升。2023年实施的《中华人民共和国无障碍环境建设法》首次以法律形式明确易用性设计原则，要求产品设计应当便于残疾人、老年人识别、操作和使用（第二十一条）。统计数据显示，我国60岁以上老年人口已达2.8亿（2023年），残疾人总数超过8500万，庞大的用户群体催生对易操作性设计的刚性需求。

1.2行业发展痛点

当前无障碍设施存在三大典型问题：

-操作力设计不合理：38%的公共设施操作力超过老年人握力阈值（中国老龄科研中心，2022）

-可达域适配不足：轮椅使用者仅能触及43%的ATM操作界面（清华大学无障碍研究院调研）

-反馈机制缺失：72%的触控设备缺乏触觉反馈（工信部适老化评测报告）

1.3国际标准接轨

ISO24553:2023首次系统提出易操作性（EaseofOperation）的量化指标，包括：

-单手操作力矩≤3.5N·m

-按钮触发力0.5-2.5N范围

-视觉识别区≥15mm×15mm

该标准的转化将填补我国在操作性工效学领域的标准空白，与GB/T37645-2019《无障碍设计通用要求》形成技术互补。

二、标准技术框架

2.1范围界定

适用于民用产品、公共设施及服务界面设计，排除专业医疗设备等特殊场景。核心覆盖：

-物理操作维度：抓握、推拉、旋转等动作的生物力学要求

-认知交互维度：反馈延迟≤0.5s、错误操作预防机制

2.2关键技术指标

（表1核心参数要求摘录）

|项目|参数要求|测试方法|

|------|----------|----------|

|旋钮直径|≥15mm|GB/T16251-2008|

|按键触发力|0.8-2.0N|ISO9241-400|

|轮椅使用者操作高度|0.8-1.2m|GB50763-2012|

2.3创新性突破

-多模态设计原则：要求同时提供触觉（纹理差异≥0.2mm）、听觉（声压级55-65dB）和视觉反馈

-动态适应性：针对不同用户群体（如关节炎患者）设置可调节操作阈值

-预防性设计：通过操作序列逻辑分析（附录C）减少误操作概率

三、主要参与单位：中国标准化研究院人类工效学研究中心

作为全国人类工效学标准化技术委员会（SAC/TC7）秘书处承担单位，该中心主导完成：

-建立国内首个无障碍工效学数据库，包含2000+中国人体测量数据

-开发适老化设计评估工具包，应用于智能终端适老化改造

-牵头制定GB/T40282-2021《用于老年人生活辅助的智能家电系统通用安全要求》等12项国家标准

在本次标准制定中，中心联合中国残联无障碍环境推进办、清华大学人因工程实验室组成专项工作组，开展：

1.本土化验证：对ISO标准参数进行中国人群样本测试（n=1200）

2.场景化拓展：增加移动支付界面、智能家居控制面板等新型交互场景要求

3.数字化应用：开发基于BIM的无障碍设计合规性自动检测插件

四、实施展望

4.1社会效益

-预计使公共设施使用效率提升40%（住建部测算）

-降低老年人使用智能设备的焦虑指数（GAD-7量表评估下降2.1分）

4.2产业影响

-催生无障碍设计认证新业态，市场规模预