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沟通
沟通概念及目的
什么是的通？（1/2）
+用草的肉通馍K
信息
发送方j-接收方
1I
反馈
八
+泊遹是桥信息遢备对方，对方根据得到的信
息做*相位反感的她福，是人代I之同的佶感期情
想、扬拥.思趣、情忒的米谶的蛇程。
6
+通的含义，
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达阀翌窕:©的的眉鹤
次海的行名
EX:言将，肢体，睛东EX:同的■于个人视点
表情，眼伸，攵店些露是面火力受的根除
为什么的通？（1/2）
+表达自我观点
+赢得信任
学习
+获得友谊
4赞扬
+消除疑虑
4激励
4销售
+录/要的是伯累电何的通
+过程的录售目的是要达区目标，的事做系列就
瘙被换方法,而不是解醇/
+我们通有用劭机束解呼息己的行名，别人却引
枚用行为利断我曲的劭机。
+过程是。牯累为导向，沟通的过程决笑了旃逋
的秸果。秸累的大做就是过程的失败。
内通的目的(2/2)
+椅信息修遢*去
+敕理斛
+秋接盘
+得利多象楹的行
课程大拥
沟通的漏斗原理
泊造的的井原理
100%
我所知道的
90%
我所想说的
70%
我所说的
\他所想听的
mram
他所理解的40%
他折接受的
10%—30%
他所记住的
12
沟通的四种技巧
有效的通
十说
十所
+问
+肢体语言
14
沟通原理一一沟通三要素
文字
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