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信息的收集、分析和利用杨清波
2内容提要Part1:竞争信息收集Part2:竞争信息分析Part3:应用案例
Part1:竞争信息收集301美国某汽车公司A在展览会上收集竞争对手信息的故事。03做好竞争信息收集工作需要清楚几个重要问题02从此故事看竞争信息收集的特点
竞争信息价值链4分析3.分析方法需求规划与定向1、需求识别方法表达与提供4.表达方法、产品线成果应用5.在具体业务中的应用方法收集2、收集方法
竞争信息需求识别三个层面的问题5关键竞争信息课题(KeyIntelligenceTopics,KITs).战略决策和战略事务类:制定和实施战略规划;投资决策对企业竞争地位的影响评估;战略联盟、收购和多元化投资评估..早期预警课题类:企业最早认识到的机会评估;威胁评估,包括新进入者和潜在进入者对企业的威胁评估;企业所在行业、政府管制、技术等的重大变化..关键市场参与者评估:竞争对手、消费者、其它:更好理解它们的能力和意图:关于它们行动的预见(Insight)和远见(foresight):对它们的活动进行连续监视.JanHerring,1997
竞争信息主要收集哪些方面的信息?6竞争信息收集谱带:竞争对手、技术、供应商、用户、销售商、行业经济特性、政策法规、重大事件….
竞争对手竞争信息具体包括哪些细目信息?竞争对手数量、实力和地域分布;1竞争对手简况(决策与骨干人员、组织架构、利益相关人等);2竞争对手产品构成、营销渠道、营销方法、广告费用3主要竞争产品的构成、品牌、质量、市场占有率知名度、产销量、定价、赢利模式;4竞争对手的售后服务,顾客中的信誉5竞争对手的产品结构、原材料供应;6竞争对手技术能力、设备、工艺7竞争对手的核心能力、关键成功因素、优势、劣势;8竞争对手的决策风格、下一步行动9……10
虚软信息的概念和竞争信息源的划分8
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若干典型竞争情报收集案例10企业战略问题诊断预测竞争对手、行业的技术发展了解竞争对手某空调项目工程进度,预测新产品上市时间…….与竞争对手进行竞争力评估和定标比超;了解竞争对手产品产销量;了解竞争对营销方案
通过人际交流渠道收集信息1101企业内部人员(销售人员、营销人员、职能部门员工等)WhoknowsWho销售人员:020304竞争对手企业人员(销售人员、营销人员、职能部门员工、后勤人员等)相关企业人员;供应商;经销商;客户(市场调查)专家;设计顾问;法律顾问;记者政府部门管理人员;行业会议0506
实物和实地观察12现场录音空中拍照现场参观展览会(订货会)公开活动竞争对手废弃物反求工程EDCBAF
部分文献13竞争对手企业的内部资料(图纸、合同、投标标书、试验报告、项目可行性报告、财务报表、配方、工艺流程、客户名单、营销方案等)征求广告(招聘广告、产品广告等)管理机构原始资料档案、贷款记录、专利登记资料
二手信息14剪报大众传媒(广播电视、大众报刊)数据库出版物(公开出版物、专业报刊、行业协会、出版物、内部出版物、政府出版物、专业文献)研究报告(专题报告、信用报告)
续报纸:及时、信息量大/内容丰富、连续性和完整性中央级和地方级归口单位期刊:系统、连续、便于检索、知识性强企业名录名人录报纸/剪报/期刊/专题报告/著作/数据库/12
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