基于Fuzzy-FMEA的AI绘画服务失效分析方法.pdfVIP

包装工程第44卷第20期

298PACKAGINGENGINEERING2023年10月

【视觉传达设计】

基于Fuzzy-FMEA的AI绘画服务失效分析方法

王伟伟，林大茂

（陕西科技大学，西安710021）

摘要：目的AI绘画是艺术对技术的借力，存在技术挟持艺术引发艺术与技术双重异化的风险，并表征

于AI绘画服务端。为规避人工智能技术在绘画领域的不当应用，从服务失效角度对其进行风险分析十

分必要。方法针对传统FMEA存在忽视不确定性模糊评价等问题，提出一种引入模糊语言评价的

Fuzzy-FMEA方法，用以识别AI绘画服务风险并确定整改优先级。首先设计体验实验，梳理AI绘画服

务触点，记录受试者体验过程中的抱怨反应，计算抱怨指数，为后续Fuzzy-FMEA奠定基础；其次组建

FMEA小组，建立模糊语言评价集合，对因人工智能技术应用不当影响智能体服务效能的服务触点进行

失效分析，计算失效风险值，并对照第5版FMEA手册确定措施优先级。结论结合实验数据输出风险

预警报告和服务重塑方向，以具体案例验证了该方法的可行性与有效性。

关键词：AI绘画；服务触点；服务失效；Fuzzy-FMEA；抱怨指数

中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1001-3563(2023)20-0298-11

D0I:10.19554/ki.1001-3563.2023.20.031

AnalysisMethodforAIPaintingServiceFailureBasedonFuzzy-FMEA

WANGWei-wei,LINDa-mao

(ShaanxiUniversityofScienceandTechnology,Xian710021,China)

ABSTRACT:AIpaintingistheborrowingofarttotechnology,andthereisariskthattechnologyholdsarthostageand

causesthedualalienationofartandtechnology,whichischaracterizedbyAIpaintingserver.Inordertoavoidtheim-

properapplicationofAItechnologyinthefieldofpainting,itisnecessarytoanalyzetheriskfromtheperspectiveofser-

vicefailure.AimingattheproblemsofignoringuncertaintyfuzzyevaluationintraditionalFMEA,aFuzzy-FMEAmethod

introducingfuzzylanguageevaluationwasproposedtoidentifytherisksofAIpaintingservicesanddeterminethepriority

ofrectification,Firstly,theexperienceexperimentwasdesigned,theAIpaintingservicecontactpointsweresortedout,

thecomplaintresponseofthesubjectswasrecordedduringtheexperience,andthecomplaintindexwascalculated,which