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采茶厂绩效目标达成通报反馈制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立一套规范、高效的采茶厂绩效目标达成通报反馈机制，确保厂内各部门、各层级员工清晰了解绩效目标完成情况，促进信息流通与经验分享，及时发现问题并采取有效措施改进，以提升整体运营效益，实现采茶厂的战略目标，更好地践行“品质至上、合作共赢”的经营理念。

2.适用范围

本制度适用于采茶厂全体员工。无论是从事茶叶采摘、加工制作的一线员工，还是负责行政管理、市场营销的职能部门员工，均在本制度涵盖范围内。

3.原则

-及时性原则：绩效目标达成情况的通报反馈应在规定时间内完成，确保信息的时效性，使管理层和员工能够及时根据反馈调整工作方向。

-准确性原则：通报反馈的内容必须基于准确的数据和事实，经过严谨的核实，避免因信息误差导致决策失误。

-全面性原则：不仅要通报绩效目标的完成结果，还应深入分析达成或未达成的原因，涵盖工作过程中的各个关键环节。

-公开透明原则：除涉及商业机密和个人隐私的信息外，绩效目标达成情况应在厂内适度公开，营造公平公正的工作氛围，激励员工积极向上。

二、组织架构与职责划分

1.管理层

-厂长：全面负责采茶厂的运营管理，对绩效目标的制定、调整和最终结果负责。审批绩效目标达成通报反馈报告，根据反馈结果做出战略决策和资源调配。

-副厂长：协助厂长开展工作，负责监督各部门绩效目标的执行情况，协调跨部门问题，参与绩效目标达成通报反馈会议，提出改进建议。

2.绩效评估小组

由行政主管担任组长，各部门负责人为成员。负责制定绩效评估标准和流程，收集、整理、分析各部门绩效数据，撰写绩效目标达成通报反馈报告，组织绩效反馈会议。

3.各部门

-部门负责人：负责本部门绩效目标的分解、落实和执行，定期向绩效评估小组汇报本部门绩效目标完成情况，组织本部门内部的绩效反馈与沟通，根据反馈结果制定部门改进计划。

-员工：明确个人绩效目标，按照要求完成工作任务，积极参与绩效反馈沟通，根据反馈意见改进自身工作。

三、管理流程

1.绩效目标设定与分解

-每年年初，厂长根据采茶厂的战略规划和市场形势，制定年度总体绩效目标。

-各部门负责人根据总体绩效目标，结合本部门职能，将目标分解为具体的、可衡量的部门绩效目标，并报厂长审批。

-部门负责人进一步将部门绩效目标分解到每位员工，明确员工个人绩效目标，确保每个岗位的工作都与采茶厂的整体目标紧密相连。

2.绩效数据收集

-各部门指定专人负责收集、整理本部门绩效数据，包括茶叶采摘量、质量指标、生产效率、成本控制、客户满意度等相关数据。

-行政部门负责收集与员工考勤、培训参与度等有关的人力资源数据；财务部门负责提供成本核算、利润等经济数据。

-数据收集应遵循真实性、准确性和完整性原则，确保数据来源可靠，记录规范。

3.绩效评估与分析

-绩效评估小组定期（每月、季度、年度）对各部门和员工的绩效数据进行汇总分析。

-依据设定的绩效评估标准，对绩效目标的完成情况进行评估，计算绩效得分，确定绩效等级（优秀、良好、合格、不合格）。

-深入分析绩效目标达成或未达成的原因，包括内部因素（如人员能力、工作态度、流程合理性等）和外部因素（如市场变化、天气影响等）。

4.通报反馈

-绩效评估小组撰写绩效目标达成通报反馈报告，报告内容包括绩效目标完成总体情况、各部门和员工绩效得分与等级、绩效亮点与问题分析、改进建议等。

-通过内部邮件、公告栏、会议等多种方式向全体员工通报绩效目标达成情况，确保信息传达的及时性和准确性。

-各部门负责人组织本部门内部会议，向员工反馈个人绩效情况，进行一对一沟通，帮助员工了解自身工作表现，明确改进方向。

5.改进措施制定与跟踪

-针对绩效评估中发现的问题，各部门制定详细的改进措施和行动计划，明确责任人和时间节点。

-绩效评估小组对改进措施的执行情况进行跟踪检查，定期向管理层汇报进展情况，确保改进工作有效落实。

四、权利与义务

1.员工权利

-员工有权了解个人绩效目标和评估标准，在绩效评估过程中有知情权和参与权。

-对绩效评估结果有异议时，员工有权在规定时间内向绩效评估小组提出申诉，绩效评估小组应及时进行调查和处理，并给予反馈。

-员工有权获得与绩效表现相匹配的奖励和职业发展机会，包括培训、晋升等。

2.员工义务

-员工有义务明确个人绩效目标，并努力工作以达成目标。积极配合绩效数据的收集工作，如实提供相关信息。

-参加绩效反馈会议，认真听取反馈意见，根据反