电子商务经典案例分析 第2章 零售行业电子商务应用.pptVIP

第2章零售行业电子商务应用学习目标了解电子商务在零售行业中的应用情况掌握零售行业电子商务应用方法

内容摘要2.1零售行业电子商务应用概述2.2经典案例一：佐丹奴网上商店2.3经典案例二：联华OK网

2.1零售行业电子商务应用概述2.1.1零售企业对电子商务的需求2.1.2电子商务在零售行业的应用2.1.3零售行业电子商务应用策略

2.1.1零售企业对电子商务的需求时空优势商品展示优势减少库存提高效益降低交易本钱改善和加强客户关系

2.1.2电子商务在零售行业的应用营销渠道的延伸网上订购与支付交易管理购置咨询

2.1.3零售行业电子商务应用策略自建零售电子商务系统开展交易借助第三方平台开展交易自建系统与借助第三方系统相结合

2.2经典案例一：佐丹奴网上商店2.2.1简介2.2.2主要功能和效劳2.2.3案例评析

2.2.1简介 佐丹奴始创于1980年，由香港商人黎智英创办，专营中低档休闲服装的零售，1991年6月在香港上市。1992年8月，佐丹奴在广州开设了国内第一家专卖店。佐丹奴的店铺如今遍布中国各地，公司方案将开展重点转向高档服装领域。截止到2006年初，佐丹奴公司在亚太地区和中东地区运营着1600家零售商店。 佐丹奴网上商店〔〕是佐丹奴自建的会员制网上销售平台，始建于2000年。2003年12月佐丹奴完成全球ERP整合之后，推出全新的佐丹奴网上商店。

2.2.2主要功能和效劳1、服装展示与订购整个站点以橱窗形式分类别展示各种商品。

2、订单查询作为B2C模式的应用，佐丹奴网上商店也提供订单查询功能，如图2-7所示。通过该功能，用户能查询到订单编号、订单生成日期、订单中包含的商品数量、付款金额、积分使用情况、物流单号以及订单的状态等信息。

3、账户管理通过此功能，网站会员能管理自己的收货地址、查询购置历史与个人积分，还能在线注册发票以换取积分。

4、商务效劳 积分是零售商常用于稳固客户忠诚度的一个重要手段，佐丹奴网上商店也有自己的积分方案。用户每次通过网上商店购置商品，都会获得与支付款额等值的积分。积分可累积用于换取商品，也可以在购置商品时用于抵消货款。用户也可以填写各类市场调查表均来获得不同数值的积分。

案例评析佐丹奴网上商店的作为网上直销的典范，能够面向亚太地区多个国家及地区长期效劳至今并受到会员们的追捧，其成功原因在以下几个方面：会员优惠商品齐全多种付款方式平台使用方便

2.3经典案例二：联华OK网2.3.1简介2.3.2应用策略2.3.3案例评析

2.3.1简介

2.3.2销售模式标准门店销售模式联华电子商务总部直接销售卡类产品网上销售品牌专卖店合作销售模式

2.3.3特色效劳在线效劳在线储值支付效劳异地效劳会员制效劳

2.3.4开展优势

2.3.5案例评析市场定位明确、开展思路清晰、商品丰富、物流本钱低、效劳全方位“立足联华、依托联华〞扩大经营范围

本章小结本章主要讲述了电子商务在零售行业的应用形式以及应用策略，并以佐丹奴网上商店为例，介绍了自建网上直销电子商务系统主要功能和作用；以联华OK网为例，介绍了连锁企业如何利用自身优势转型开展零售电子商务。

习题零售行业电子商务的根本应用策略有哪些？淘宝网商城店铺与淘宝网普通店铺相比，有何异同？东方百货大厦是一家年营业额为5.5亿人民币的大型商贸零售企业，地处湖北省荆门市，为了更好拓展省内市场，你为其制定一电子商务应用方案。