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2024年浙江省湖州市吴兴区月河街道招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度是哪一种成效评估的方法()

A.定性评估法

B.定量评估法

C.问卷法

D.调查法

【答案】：B

【解析】这道题主要考查对不同成效评估方法概念的理解与区分。我们需要分析题干中所描述的评估方式，再结合各个选项来判断正确答案。首先看选项A，定性评估法通常是基于描述性信息、主观判断和文字分析来评估成效，重点在于对事物性质、特征和本质的把握，而题干中强调通过问卷收集满意度并以量化形式呈现，并非定性评估特点，所以A选项错误。选项C，问卷法只是一种数据收集的工具和手段，不能等同于一种完整的成效评估方法，它可以为定性或定量评估服务，所以C选项不准确。选项D，调查法是一个宽泛的概念，包含多种调查形式，本身不是一种具体的成效评估分类，与题干所问的成效评估方法不匹配，所以D选项不合适。而选项B，定量评估法是通过收集数据、运用统计分析等量化方式来评估成效。题干中提到通过事先设计的问卷收集社区居民和服务对象的满意度，问卷收集的数据可以进行量化统计和分析，符合定量评估法的特征，所以正确答案是B。

2、职工基于企业组织一员的身份而得到的，与职工个人的工作绩效无直接关系的是（）。

A.职工福利

B.职工奖励

C.企业福利

D.企业奖励

【答案】：A

【解析】本题主要考查对不同企业相关概念的理解，旨在判断哪一项与职工个人工作绩效无直接关系。职工福利是企业基于职工作为企业组织一员的身份而提供的，其目的在于保障职工的基本生活、提高职工的生活质量等，不与职工个人的工作绩效直接挂钩。职工奖励通常是对职工工作表现突出、绩效优秀的一种激励，与工作绩效有直接关联。企业福利的表述不够准确，一般常提及职工福利。企业奖励同样是基于企业的整体业绩或职工个人对企业的突出贡献等，与工作绩效紧密相关。综上所述，本题正确答案是A选项。职工福利的特性决定了它是基于职工的企业成员身份所给予，和工作绩效无直接关联，这与其他选项有着明显的区别。

3、某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明令禁止；而养狗的居民则认为狗是人类的朋友，不应该禁养。为了化解双方居民的矛盾，社会工作者正确的做法是()。

A.以人为本，积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走

B.注重和谐，对双方居民进行说服教育，劝说不养狗的居民接受养狗行为

C.增强权能，鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区内居民养狗的行为

D.注重参与，召集双方居民代表开展座谈，共同商议兼顾双方利益的解决办法

【答案】：D

【解析】本题主要考查社会工作者在化解社区居民养狗矛盾时的正确做法。在社区治理中，解决居民间的矛盾需要秉持公平、公正、公开以及充分调动居民参与的原则。选项A，仅劝说养狗居民暂时把狗送走，这种做法只考虑了不养狗居民关于安全隐患的诉求，忽略了养狗居民对狗的情感需求，没有兼顾双方利益，不利于矛盾的彻底解决。选项B，对不养狗居民进行说服教育让其接受养狗行为，没有尊重不养狗居民对安全隐患的担忧，只是单方面偏向了养狗居民，同样无法有效化解矛盾。选项C，鼓励不养狗居民抵制社区内居民养狗行为，会进一步激化双方矛盾，不利于社区和谐稳定，违背了化解矛盾的初衷。选项D，召集双方居民代表开展座谈，让双方充分表达自己的诉求和想法，共同商议兼顾双方利益的解决办法，体现了注重参与的原则，能够充分调动居民的积极性和主动性，在民主协商中找到平衡双方利益的方案，从而有效化解矛盾，因此该选项正确。综上，正确答案选D。

4、社区社会工作者小姚积极开展针对老年人和有特殊需要居民的服务，建立支持网络，下列属于服务对象自身的互助网络的是（）。

A.癌症病人互助小组

B.社区紧急支援服务网络

C.独居老人的电铃呼叫系统

D.志愿者访问独居老人并帮助打扫卫生

【答案】：A

【解析】本题主要考查对服务对象自身互助网络概念的理解，关键在于判断各选项是否体现服务对象之间相互帮助、支持的特点。服务对象自身的互助网络是指由服务对象自身组成的群体，他们通过彼此之间的互动和合作来满足共同需求、解决共同问题，相互提供情感、物质或信息等方面的支持。选项A中，癌症病人互助小组是由癌症病人这一服务对象群体自身组成的。在这个小组中，癌症病人们可以分享彼此的抗癌经历、交流应对疾病的方法和经验，在情感上互相支持、鼓励，是典型的服务对象自身的互助网络。选项B，社区紧急支援服务网络通常是社区组织或相关机构建立的应急响应体系，主要是为居民在紧急情况下提供支援，其主体并非服务对象自身，而是社区的应急服务力量，所以不属于服务对象自身的互助网络。选项C，独居老人的电铃呼叫系统是一种技术手段，用于独居