(新)住院收费室管理制度.docxVIP

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(新)住院收费室管理制度

住院收费室是医院重要的组成部分,其工作质量直接关系到医院的经济效益和患者的切身利益。为了加强住院收费室的管理,规范收费行为,提高工作效率和服务质量,特制定本管理制度。

人员管理

1.人员招聘与培训

招聘住院收费员时,应优先选择具备会计、财务相关专业知识,有良好的职业道德和沟通能力的人员。招聘过程需严格遵循医院的人事招聘流程,进行笔试、面试等环节,确保选拔出合适的人才。

新入职的收费员必须参加医院组织的岗前培训,培训内容包括医院规章制度、收费系统操作、职业道德规范等。培训结束后,需进行考核,考核合格后方可上岗。

定期组织在岗收费员进行业务培训,培训频率至少每季度一次。

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