《商务楼宇(园区)卓越运营服务评价规范》（征求意见稿）.pdf

T/CAPIDxxxxxx—2025

商务楼宇（园区）卓越运营服务评价规范

1范围

本文件确立了商务楼宇（园区）运营服务的评价指标、取值规则,描述了相应的评价方法。

本文件适用于对竣工一年以上，并投入使用的商务楼宇（园区）、产业楼宇（园区）和总部楼宇（园

区）的运营商和物业公司的运营服务水平的综合评定。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

商务楼宇（园区）commercialbuildings(parks)

没有明确产业定位、不强调产业集聚，租户以金融、专业服务业、企业总部为主的承载办公功能的

经营性楼宇（园区）。

3.2

产业楼宇（园区）Industrialbuildings(parks)

有明确的产业定位，符合区域产业导向，聚焦定位构建产业生态和创新生态，形成了产业集聚，可

以享受区域产业政策或者园区定制政策的，承载部分研发、中试功能的经营性办公楼宇（园区）。

3.3

总部楼宇（园区）headquartersbuilding(industrialpark)

以整体租赁或自建形式服务于总部企业单一用户办公功能的商务楼宇（商务园区）。

3.4

运营服务operatingservices

以物业服务为前提、以资管服务为基础、以产业服务为核心，为租户、员工、政府、社会和业主创

造价值的运营服务。

4评价原则

4.1评价指标

应可采集、可量化，包括能反映商务楼宇（园区）运营服务水平的关键信息。

4.2评价体系构成

评价应构成一个完整的体系，遵循引领行业、协会主导、企业参与、自愿申报、公开公正、动态管

理的原则。

4.3评价等级

依据评价得分开展钻石认证，将商务楼宇（园区）运营服务水平划分为四个等级，从低到高依次为

“金钻四星”、“蓝钻五星”、“黑钻六星”和“红钻七星”，红钻七星代表商务楼宇运营服务的最

高水平。

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表1钻石认证适用范围

序号钻石认证等级评价得分适用范围

1红钻七星900分以上限于一二线城市超甲级、城市地标、高品质园区项目

2黑钻六星800分以上限甲级以上项目、高品质园区项目

3蓝钻五星700分以上不限城市和项目

4金钻四星600分以上不限城市和项目

5参评基本条件

5.1项目基本条件

参评的商务楼宇（园区）应坐落在中国境内，有明确的产权归属，能提供真实合法的营业执照等资

质证书，在并符合表2的基本条件要求。

表2评价项目基本条件

序号项目条件是否达标

1商务楼宇（园区）完成竣工验收并投入使用一年以上

2商务楼宇（园区）可租赁办公面积不小于3万平米

评价项目

3产业楼宇（园区）可租赁办公面积不小于3万平米

办公面积要求

4总部楼宇（园区）办公面积不低于3万平米

最近两年内无质量、安全、环保、卫生、金融风险等重大安全责任事故

5参评主体要求

最近两年内未被列入严重失信主体名单

5.2团队