征地拆迁信访工作总结报告.docxVIP

PAGE2

征地拆迁信访工作总结报告

征地拆迁工作是城市发展和建设的重要环节，涉及众多群众的切身利益。信访工作作为连接政府与群众的桥梁和纽带，在征地拆迁过程中发挥着至关重要的作用。通过及时倾听群众诉求，有效化解矛盾纠纷，能够保障征地拆迁工作的顺利推进，维护社会的和谐稳定。本报告将对近期征地拆迁信访工作进行全面总结，分析工作中存在的问题，并提出改进措施和未来工作计划。

一、工作开展情况

（一）信访接待与处理机制

建立了专门的征地拆迁信访接待窗口，安排经验丰富、责任心强的工作人员负责日常接访工作。严格执行首问负责制，对群众来访热情接待，详细记录信访问题和诉求。对于能够当场解答的问题，当场给予答复；对于较为复杂的问题，及时转办相关部门，并跟踪办理进度，确保在规定时间内给予群众满意的答复。

（二）矛盾排查与化解

定期开展征地拆迁矛盾纠纷排查工作，深入社区、村庄，与群众面对面交流，了解他们的实际困难和诉求。对排查出的问题进行分类整理，建立台账，明确责任单位和责任人，制定针对性的化解措施。加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动矛盾纠纷的化解。今年以来，共排查出征地拆迁矛盾纠纷[X]起，成功化解[X]起，化解率达到[X]%。

（三）信息沟通与反馈

建立了征地拆迁信访信息沟通机制，加强与上级部门、相关单位以及基层社区的信息交流。及时向上级部门汇报信访工作进展情况和存在的问题，争取政策支持和工作指导；向相关单位通报信访问题，督促其加快办理进度；定期向基层社区反馈信访问题处理结果，接受群众监督。通过信息的及时沟通与反馈，提高了信访工作的透明度和公信力。

（四）政策宣传与解释

为了让群众更好地了解征地拆迁政策，减少因政策不明导致的信访问题，我们加大了政策宣传力度。通过发放宣传资料、举办政策咨询活动、开展专题讲座等形式，向群众广泛宣传征地拆迁的法律法规、补偿标准和安置方式等内容。同时，针对群众关心的热点问题，安排专人进行详细解释，确保群众对政策理解到位。

二、取得的成效

（一）群众满意度有所提高

通过不断优化信访接待与处理流程，及时解决群众反映的问题，群众对征地拆迁信访工作的满意度得到了明显提高。在近期开展的满意度调查中，群众满意度达到了[X]%，较去年同期提高了[X]个百分点。

（二）信访总量呈下降趋势

随着矛盾排查与化解工作的深入开展，以及政策宣传的不断加强，群众对征地拆迁工作的理解和支持度增加，因征地拆迁引发的信访总量呈下降趋势。今年以来，信访总量较去年同期减少了[X]%，其中集体访、越级访等较为突出的信访问题明显减少。

（三）保障了征地拆迁工作的顺利进行

通过积极处理信访问题，有效化解了矛盾纠纷，为征地拆迁工作营造了良好的社会环境。在信访工作的有力保障下，今年的征地拆迁任务按时完成，为城市建设和发展提供了有力的用地支持。

三、存在的问题

（一）部分信访问题解决难度较大

一些征地拆迁信访问题涉及历史遗留问题、政策调整等多方面因素，情况较为复杂，解决难度较大。虽然我们采取了多种措施，但仍有部分问题未能得到彻底解决，导致群众反复信访。

（二）信访工作队伍建设有待加强

随着征地拆迁信访工作任务的日益繁重，对信访工作人员的专业素质和业务能力提出了更高的要求。目前，信访工作队伍在政策法规水平、沟通协调能力和应急处置能力等方面还存在一定的不足，需要进一步加强培训和学习。

（三）政策宣传还不够深入

尽管我们在政策宣传方面做了大量工作，但部分群众对征地拆迁政策的理解仍不够全面和准确。在一些信访问题中，发现群众因对政策误解而产生不合理诉求，这说明我们的政策宣传工作还需要进一步深入，宣传方式还需要更加多样化。

四、改进措施

（一）加大疑难信访问题的解决力度

对疑难信访问题进行专题研究，成立专门的工作小组，深入调查了解问题的根源，制定切实可行的解决方案。加强与相关部门的协调配合，整合各方资源，形成工作合力，确保疑难信访问题得到有效解决。同时，做好群众的思想工作，及时反馈问题解决进展情况，争取群众的理解和支持。

（二）加强信访工作队伍建设

定期组织信访工作人员参加业务培训，邀请专家学者和经验丰富的同志进行授课，重点学习征地拆迁相关的法律法规、政策文件以及信访工作的业务知识和技巧。加强实践锻炼，通过轮岗交流、参与重大信访问题处理等方式，提高信访工作人员的综合素质和业务能力。建立健全信访工作考核评价机制，激励信访工作人员积极进取，提高工作效率和质量。

（三）创新政策宣传方式

进一步丰富政策宣传内容，除了宣传征地拆迁的基本政策外，还将增加一些典型案例分析、群众关心问题解答等内容，使政策宣传更加贴近群众生活。创新宣传方式，充分利用互联网、新媒体等平台，通过制作短视频、动画、漫画等形式，生动形象地宣传征地拆迁政策。加强与社区、村庄的合作，开展上门宣传服务，针对不