西陵街道社会矛盾联动化解.pptVIP

以社会矛盾联动化解为突破口西陵街道办事处

宜昌市社会矛动化解工作理念社会矛盾联动化解工作理念以人为本效劳优先关口前移上下联动

宜昌市社会矛动化解工作理念社会矛盾联动化解工作目标社情全摸清矛盾全化解

群众来访干部下访网格管理员排查联席会QQ互动平台社区综治信访维稳工作站人民调解街道综治信访维稳中心区直各部门信访室市直各部门信访室市直部门责成下级单位办理或下级单位上报办理区综治办区维稳办区信访局市综治办市维稳办市信访局市综治信访维稳联席会结案并回复信息反馈无法化解事项无法化解事项无法化解事项宜昌市社会矛盾联动化解工作流程图注：表示转办工作流；表示回告答复工作流；表示信息反响工作流。无法化解事项社区志愿者

走近矛盾关口前移扁平操作并联化解权责清晰限时办结工作特点

司法类矛盾联动化解流程图群众反映社区工作站司法部门受理〔半个工作日〕现场调查情况〔2个工作日〕律师执业司法鉴定民事纠纷司法援助〔20个工作日〕〔15个工作日〕〔30个工作日〕〔10个工作日〕办理结果社区无法解决上报职能部门即时化解反响群众回告社区反响群众征求意见

园林绿化类矛盾联动化解流程图群众反映社区工作站城管部门受理〔半个工作日〕现场调查情况〔1个工作日〕行道树管理园林资质广场管理园林绿化〔1个工作日〕〔1个工作日〕〔3个工作日〕〔3个工作日〕办理结果社区无法解决上报职能部门即时化解反响群众回告社区反响群众征求意见公园管理〔3个工作日〕

市容类矛盾联动化解流程图群众反映社区工作站城管局受理〔半个工作日〕现场调查情况〔1个工作日〕清扫保洁渣土管理野广告清理〔2个工作日〕〔2个工作日〕〔2个工作日〕办理结果社区无法解决上报职能部门即时化解反响群众回告社区反响群众征求意见〔1个工作日〕垃圾清运〔2个工作日〕

市政类矛盾联动化解流程图群众反映社区工作站城管部门受理〔半个工作日〕现场调查情况〔1个工作日〕道路维修污水外溢黑洞管理〔5个工作日〕〔1个工作日〕〔1个工作日〕办理结果社区无法解决上报职能部门即时化解反响群众回告社区反响群众征求意见〔1个工作日〕

民政类矛盾联动化解流程图群众反映社区工作站民政部门受理〔半个工作日〕现场调查情况〔3个工作日〕社会管理公共效劳基层民主民生保障涉军效劳〔5个工作日〕〔10个工作日〕〔15个工作日〕〔10个工作日〕综治维稳信访联席会议办理结果社区无法解决上报职能部门即时化解反响群众需协调回告社区反响群众征求意见

街道社区化解5718件，占90.3%与市区联动处理530件，占9.7%调处成功率为98%试点单位受理总数街道社区受理市区联动受理正在办理备注乌龟碑社区824732839土街头社区778736375石板溪社区678620535绿萝路社区702622719铁路坝社区550484597常刘路社区558516393土城路社区515464438刘家大堰社区514462466樵湖岭社区546486528西陵街道6645965711合计6329571854071西陵街道系统运行汇总情况〔数据统计从2010年6月28日截至2013年3月21日〕

城市管理25%民政救助20%平安消防9.8%社会治安8.2%方案生育4%劳动保障4%环保生态13%2012年西陵街道《社会矛盾联动化解信息管理系统》矛盾类型分析图例家庭邻里纠纷13%其他矛盾3%

同期数据比照情况年份调处各类矛盾纠纷调处成功调处成功率赴省上访人数赴省上访批次赴京上访人数赴京上访批次20123553348198%00242009107492386%711611

二﹑解决了过去“层层转，效率低”的问题，节约了时间，降低了本钱，实现了矛盾化解提速增效。初步成效四﹑解决了“上下推，部门拖”的问题，增强了政府各部门的责任意识，实现了干部作风的转变。一﹑解决了“基层躲，化解难”的问题，实现了“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交。”三﹑解决了过去居民“到处跑,门难找”的问题，方便了群众,密切了干群关系,促进了社会和谐。

谢谢

166个网格166名网格管理员大专学历：132人本科学历：31人35岁以下：123人35岁以上：43人宜昌市西陵区西陵街道办事处网格化管理

功能简介五大类共15项功能一、房-户-人类信息采集小区信息、楼栋信息、门牌信息、住户信息、特殊人群二、城市管理类信息采集城管上报、任务核查三、社会矛盾类信息采集矛盾收集、群众诉求四、紧急情况类信息采集紧急情况五、其它功能上下班打卡、日常巡查、入户走访系统设置、系