省级职业技能大赛2024（高职组）研学旅行赛项规程.docxVIP

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XX地区第十八届职业院校技能大赛赛项规程

赛项名称：研学旅行

英文名称：StudyTour

赛项组别：高等职业教育

赛项编号：GZ106

目录

TOC\o1-1\h\u一、赛项信息 1

二、竞赛目标 3

三、竞赛内容 3

四、竞赛方式 7

五、竞赛流程 8

六、竞赛规则 9

七、技术规范 10

八、技术环境 10

九、竞赛样题 11

十、赛项安全 12

十一、成绩评定 13

十二、奖项设置 18

十三、赛项预案 18

十四、竞赛须知 19

十五、申诉与仲裁 22

十六、竞赛观摩 22

十六、赛项成果 23

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一、赛项信息

赛项类别

?每年赛□隔年赛（□单数年/□双数年）

赛项组别

□中等职业教育?高等职业教育

?学生赛（□个人/?团体）?教师赛

涉及专业大类、专业类、专业及核心课程

专业

大类

专业类

专业

名称

核心课程

（对应每个专业，明确涉及的专业核心课程）

旅游

大类

旅游类

研学旅行管理与服务

研学旅行指导实务、导游实务、旅行社计调实务、研学旅行市场营销、研学旅行基地运营与管理、研学旅行课程设计

导游

导游基础知识、旅游政策与法规、导游业务、模拟导游、导游词创作与讲解、导游英语、出境旅游领队实务

旅游

管理

旅行社经营与管理、景区服务与管理、旅游电子商务、旅游策划理论与实务、旅游新媒体营销、旅游服务质量管理、客户关系管理

旅行社

经营与

管理

在线旅游产品设计、旅行管家服务、旅行社网络运营实务、数字化营销实务、旅行社信息管理、旅游安全与应急处理

定制旅行管理与服务

定制旅行资源开发、定制旅行产品设计、定制旅行管家实务、客户沟通与管理、定制旅行数字化运营与管理、旅游大数据分析与应用

智慧景区开发与管理

景区接待服务、大数据分析与市场营销、解说系统设计与应用、旅游策划

智慧旅

游技术

应用

市场调研与商务分析基础、旅游大数据应用、智慧旅游产品设计、智慧旅游产品应用、智慧旅游运营实务

会展策

划与管

理

会展项目管理、会展策划、会展营销、会展运营管理、会展现场管理、会展活动创意、会展展示设计、会展数字化应用

休闲服

务与管

理

休闲项目策划与营销、休闲旅游度假区服务管理、康养服务与管理、客户服务技能、安全防护与急救

对接产业行业、对应岗位（群）及核心能力

产业

行业

岗位（群）

核心能力

（对应每个岗位（群），明确核心能力要求）

旅游产业、研学旅行行业

研学旅游指导师

1.具备良好的组织管理能力、沟通协调能力、教育教学能力和安全保障能力，能将研学旅行的教育目标落实到具体的课程计划中，确保研学旅行安全有序实施；

2.充分做好行前准备工作。开好行前预备会议，向各方宣传解读研学旅行课程方案；检查各项课程准备工作，关键环节实地查看，确保万无一失；

3.做好行中组织监督管理工作。逐一落实预先设计课程内容和活动环节，在旅游车上组织好移动课堂，督促基（营）地按方案执行，让所有学生完成预定的研学任务；

4.做好行后总结评价工作。灵活运用多种评价方法，客观公正反馈研学成绩，组织好研学旅行成果汇报，利用评价结果促进学生全面发展和健康成长，同时完善研学旅行课程方案以及研学旅行组织工作。

研学旅行计调

1.接受研学旅行线路咨询报名等相关预订需求，协调并预订公司内外研学资源（含旅行社、研学基地、营地等），促进订单达成，维护更新公司系统和各组团系统平台；

2.熟练掌握研学旅行团队报价、研学旅行产品销售以及日常操作、线路设计、价格核算、突发问题处理等能力；

3.熟练掌握与客户和企业的沟通技巧，维护好客户的关系，保持与客户之间的良好合作；

4.对不断变化的旅游市场具备一定的洞察力，能够对研学旅行行业产品进行全方位分析，设计新的特色线路和研学旅行线路（产品）方案；

5.能够跟进订单结算及回款；

6.具备团队危机事件处理等全程事务能力。

导游

1.具有导览服务、讲解服务能力；

2.具有正确处理带团过程中餐饮、住宿、娱乐、购物等方面问题的能力；

3.具有服务和管理出境旅游团队和处理境外突发事件的能力；

4.具有适应旅游产业数字化发展的能力