亚马逊云科技2025商业环境三大前沿生成式人工智能应用场景报告20页.pdf

商业环境三

大前沿生成

式人工智能

应用场景

借鉴企业如何巧用生成式人工智能，

取得实实在在的价值

本电子书目标受众：希望利用生成式人工智能来发掘增长机会、

加速创新，以及全面提高组织工作效率的商业决策者及技术决策者

目录

生成式人工智能前沿应用场景，推动快速实现3生成式人工智能如何助力提高员工生产力10

商业价值

借助AmazonQ重塑员工生产力11

选择合适应用场景的技巧4

应用场景3：加快流程优化15

应用场景1：改善客户体验5

生成式人工智能如何优化流程16

生成式人工智能如何助力改善客户体验6

利用亚马逊云科技云端智能文档处理功能，加快工作17

巧用AmazonConnect改善联络中心体验7流程并获得数据驱动型洞察

应用场景2：提高员工生产力9巧用亚马逊云科技促进生成式人工智能技术突破20

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引言

生成式人工智能前沿应用场

景，推动快速实现商业价值

生成式人工智能在飞速改变企业运营方式的同时，还在改善客户体验、提高员工生产力和运营效率三大生成式人工智能

等方面，为企业开辟了几条前所未有的新道路。实际上，据Gartner预测，到2026年，80%的企

1应用场景：

业都应部署了生成式人工智能应用程序。

不过，许多企业发现，采用和推广这项变革性技术同样面临着诸多挑战。Gartner最近的一份报告

发出警示：到2025年，30%的生成式人工智能项目将在概念验证后被放弃，这通常是数据质量差、改善客户体验

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风险控制措施不足或商业价值不明确等问题所导致。好消息是，亚马逊云科技正致力于与成千上万1打造令客户满意的个性化创新体验

名客户携手共同克服这些障碍，旨在充分发挥出生成式人工智能的潜力。本文带您了解，这些业界

领先的生成式人工智能应用场景如何通过行之有效的途径，为企业创造商业价值，同时还能借鉴在企

业中成功实施这些人工智能技术的策略和最佳实操。2提高员工生产力

使用由生成式人工智能提供支持的助手来增强员工能力，

进而提高效率并加速创新

加快