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技术
D研究
IGITCW
TechnologyStudy
基于NLP技术构建AI运维机器人的探索与实践
12121
翁先正，郑棉鑫，李才俊，吴涛，张彩萍
（1.中国移动通信集团贵州有限公司，贵州贵阳550081；2.华为技术有限公司，广东深圳518129）
随着网络业务的快速发展和网络技术的快速演进，人们对网络运维的要求也随之提高。当下的网络运维存在技
摘要：
术门槛高、闭环效率低、运维一致性差等问题。AI运维机器人基于NLP（NaturalLanguageProcessing，自然语言处理）
技术，为运维人员提供极简的“对话式”运维操作，智能识别运维意图和操作对象，高效自动化执行任务，有效降低了运维
人员的技术门槛，替代烦琐人工操作，有效提升了运维效率，实现了网络运维的提质增效。
NLP；网络运维；对话式；机器人
关键词：
10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.03.010
doi：
TP242A：1672-7274（2024）03-0034-04
中图分类号：文献标志码：文章编码
ExplorationandPracticeofBuildingAIOperationandMaintenanceRobot
BasedonNLPTechnology
12121
WENGXianzheng,ZHENGMianxin,LICaijun,WUTao,ZHANGCaiping
(1.ChinaMobileGuizhouCo.,Ltd.,Guiyang550081,China;
2.HuaweiTechnologyCo.,Ltd.,Shenzhen518129,China)
Abstract:Withtherapiddevelopmentofnetworkbusinessandtherapidevolutionofnetworktechnology,
peoplesrequirementsfornetworkoperationandmaintenancehavealsoincreased.Thecurrentnetworkoperationand
maintenancehasproblemssuchashightechnicalbarriers,lowclosed-loopefficiency,andconsistencyinoperation
andmaintenance.AIoperationandmaintenancerobotsarebasedonNLP(NaturalLanguageProcessing)technology,
providingminimalistconversationaloperationandmaintenanceoperationsfor
人力资源管理师持证人
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