宣传物料制作项目120.docx

PAGE

PAGE1

目录

TOC\o1-3\h\z\u

十三、 项目实施方案 2

(一) 设计能力 2

(1) 主题设计海报 2

(2) 业务海报 4

(二) 服务方案 7

(1) 服务流程 7

(2) 制作时限 33

(3) 配送时间 33

(4) 质量保障措施 43

(5) 客户信息安全保障 93

(6) 应急方案 95

(8) 售前测绘 114

(9) 售后维护的响应时限 115

PAGE

PAGE173

项目实施方案

设计能力

主题设计海报

业务海报

服务方案

服务流程

工作流程

服务流程措施

明确组织责任

本工程严格执行ISO质量体系标准进行工程质量技术管理，由项目经理部成立质量管理责任小组，以项目经理为组长，各分管部门领导为组员，编制质量计划，落实质量目标，明确岗位质量责任制，以确保工程质量等级达到甲方要求。质量管理体系是通过质量控制来达到目的的，对施工过程中各阶段采取严密的质量控制是质量管理体系中最关键的一环。

准备工作

了解施工项目质量保证协议。

施工项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行会审。

编制施工指导性文件。

确定采用的工艺技术和施工方法。

进行必要的工艺试验，新材料、新工艺的试验验证。

按工程质量特性要求，选择相应的设备、配备必要的测试仪器，并进行验证。

制定工序质量控制文件，对关键工序进行能力验证。

制定检验计划、检验指导。

制定合理的原材料构配件计划、材料消耗定额、工时定额。

对特殊工种的工人进行培训和上岗认证。

制定能源、公用设施、环境因素控制措施与计划。

组织协调内容

对外购物资的采购进行计划控制、质量控制。

事先编制采购质量大纲，其内容为：

对应遵守的技术规范、设计和订货单的要求；

选择合格的供方；

关于质量保证的协议；

关于检验方法的协议；

处理质量争端的规定；

进货检验计划和进货控制；

进货质量记录。

落实纠正措施的责任部门，并规定其职责、职权；

责任部门负责纠正措施实施的协调、记录和监视；

责任部门负责对质量问题作出评定，参与上级组织的关于质量事故的分析与评定；

将由纠正措施产生的永久性更改纳入作业指导书、施工工艺损伤规程、检验作业指导书和有关文件中有涉及质量体系要素的，则应健全或修改体系要素。

处理

对不合格质量所在部位作出明显标志，并制订其处理与纠正的书面程序，明确纠正措施中的责任与权限，指定专职人员负责其协调、记录和监控；对已形成结构、功能不可更改的质量事故，应及时上报上级主管部门，并与设计单位、建设单位洽商，并作好记录，形成文件，以备查；根据质量事故对安全性、可靠性、性能及用户满意等方面的影响程度，作出特殊用户服务、回访、保修等决定。

预防再发生：查明质量问题(事故)发生的直接原因和潜在原因；仔细分析技术规范以及所有相关过程、损伤、质量记录，找出根本原因；确定质量问题(事故)对质量成本、工程成本的影响程度；根据需要，相应修改有关规范及损伤规程，必要时可作适当的质量职能分配调整，及时阻止问题继续发生。

工程质量的检验与验证

预检：由工程项目技术负责人主持，施工队长、技术人员、质检员和有关施工班组长参加；预检记录应由有关人员签字后列入工程档案；预检合格后方可进行下道工序施工。

隐检：由建设单位(或委托监理工程师)、设计单位、施工单位各方代表共同进行，由质量监督部门检验；

施工班组检验：施工班组应以QC小组为核心作好班组质量检验；施工班组开展“检查上道工序、保证本道工序、服务下道工序”的三工序活动；施工班组成员要进行自检、互检，保证本班组施工质量。

工程使用功能测试

由企业技术、质量部门、项目技术负责人、施工队长、技术员、质量检查员、有关施工班组参加；

工程项目竣工交难之前，必须对广告物料的使用功能进行测试，达到设计要求方可报竣工交验；

调试过程中，要做好调试记录，并作为质量保证资料予以保存，确认达到符合质量标准，方可进行工程交验；

用户回访与保修工作中，注意质量信息、汇总、分析与反馈，建立回访信息记录归档。

保证措施

质量意识教育

在项目部内全面加强质量意识教育，使项目部全体职工均能按优良工程的要求进行施工。

开展QC小组活动

积极推广全面质量管理，开展QC小组活动，以工程中的重大技术问题及常见的质量通病为课题，不断攻克技术上的难关及解决施工中常见的问题。

奖罚制度：建立奖罚制度，对积极贯彻执行各项管理制度，精心施工，工程质量达到合格标准的班组或个人实行奖励，反之，对所完成的工程质量优劣，重复出现质量问题的班组或个人，视情节轻重损失多少进行罚款或调离岗位处理。

加强材料管理

严格控制原材料、半成品的质量具有相应的质量检测证明书，还须按规范要求进