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目录
TOC\o1-4\h\u30480二、应答人应提交的其它技术资料 6
21362（一）服务方案 6
213531.物业管理服务的主导思路 6
71302.管理服务理念和策划 9
47263.项目服务管理说明 13
10283.1.管理的模式 13
81023.2.管理的设想 13
272763.3.总体管理思路 13
93184.房屋日常养护维修及设施设备维护管理服务方案 15
29184.1.服务内容 15
113094.2.房屋日常养护维修及设施设备维护管理流程图 18
200224.3.房屋日常管理与维护养护服务方案 18
25414.4.供电设备管理维护方案 25
93434.5.给排水系统管理维护方案 28
46284.6.电梯系统管理维护方案 35
240994.7.空调系统管理维护方案 38
55024.8.消防设备维护方案 43
202334.9.监控设施管理维护服务方案 46
115234.10.照明设施 47
140624.11.其他公共设施等维护方案 48
88515.保洁服务方案（实行8小时动态巡回保洁） 48
93775.1.质量标准 48
276365.2.服务内容 48
62035.3.保洁服务的流程 49
32235.4.门厅、大厅的保洁 50
10505.5.公共走廊的保洁 51
79905.6.楼层其他公共区域的保洁 52
27245.7.电梯间的保洁 53
33325.8.卫生间的保洁 53
18155.9.垃圾桶的保洁 58
265525.10.玻璃门、窗、镜面的保洁 59
86955.11.顶棚、天花板的保洁 60
176095.12.外墙的保洁 60
301695.13.雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁 63
111405.14.公共阴沟、窨井的保洁 63
121905.15.停车场的保洁 65
299345.16.玻璃清洁 66
116055.17.墙壁清洁 66
131945.18.照明设施清洁 68
310705.19.不锈钢清洁 69
108745.20.灭虫及消毒方案 70
221755.21.垃圾收集的程序 70
185015.22.垃圾运输及清洁 71
249815.23.垃圾的分类 71
138415.24.垃圾分类的运输管理制度 73
219575.25.分类收运系统方案 74
255655.26.垃圾分类宣传 74
202146.安保服务方案 76
198856.1.服务内容 76
198786.2.管理措施 76
261916.3.岗位职责 81
275906.4.安全防范管理 84
249546.5.维护服务 93
206756.6.项目实施方案及服务措施 96
106646.7.工作内部监督检查措施及外部考核 106
7127.项目团队人员组织架构 108
89688.服务人员分配 109
172028.1.人员分配 109
314698.2.岗位责任制 110
193968.3.岗位素质要求 116
9042（三）应对重大事件能力及经验 122
94231.重大会议或活动保障能力 122
138322.突发事件应急处理预案 124
257283.安全保障措施 129
23363.1.安全服务内容 129
183923.2.安全管理手段和方式 130
40513.3.安全保障准备 131
198843.4.安全作业培训 133
113224.重大会议或活动服务方案 135
317324.1.服务工作流程 136
285534.2.服务管理规定 137
157944.3.服务细则及工作计划 141
21703（四）各岗位人员培训和管理方案及稳定措施 144
175431.各岗位人员培训和管理方案 144
101241.1.从业人员培训计划方案 144
59191.2.岗前培训和继续培训计划 148
123391.3.安全作业培训 156
174701.4.人员管理 159
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