物业保洁及基础设施维护服务项目252.docx

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xxx有限公司昆明市分行物业保洁及基础设施维护服务项目

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目录

TOC\o1-6\h\z\u3.4、办公服务方案 9

3.4.1、设备维护方案 9

、服务内容 9

、供配电系统检查维护服务方案 11

、给排水系统管理维护方案 14

、照明设施 21

、其他公共设施等维护方案 21

、设备维护制度 21

、设备维修与保养方案 24

、设备的日常维护保养方法 25

、作业车辆管理制度 28

3.4.2、物业服务方案 33

、服务管理 33

.1、岗位安排 33

.2、人防方面 33

.3、消防方面 34

（1）固定岗位值班 34

（2）道路交通车辆管理 35

、安保服务方案 36

.1、安保管理流程图 36

.2、保安岗位服务规范及职责 37

.3、巡逻检查 37

.4、公共秩序维护 38

.5、岗位操作流程 41

.6、保安员注意事项 41

.7、巡逻勤务 43

（1）巡逻勤务的形式和方法 43

（2）巡逻勤务必须遵守的勤务制度 45

.8、其他勤务操作流程 46

.9、火灾紧急处理流程 50

.10、泊车服务 52

（1）车辆入场管理 52

（2）车辆停放管理 53

（3）车辆出场管理 55

3.4.3、保洁服务方案 56

、门厅、大厅的保洁 56

、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁 58

、垃圾桶的保洁 58

、垃圾房的保洁 59

、定期清洁程序 60

、卫生间清洁 61

、办公室清洁 65

、公共走廊清洁 68

0、玻璃清洁 69

1、风口管道清洁 69

2、照明设施清洁 69

3、不锈钢清洁 70

4、电梯间清洁 71

5、停车场保洁方案 71

6、垃圾运输及清洁 72

7、消杀工作运行程序 73

8、保洁设备、用具 74

9、保洁人员培训方案 76

3.4.4、管理规章制度 88

、物业管理制度 88

.1、内部管理制度 88

.2、财务管理制度 88

.3、全员设备管理制度 97

.4、人事管理制度 103

.5、档案管理制度 106

、安全管理制度 109

.1、人员安全管理要求 109

.2、安全守则 110

.3、作业安全防范要求 111

.4、清洁化学药剂使用要求 115

.5、安全作业要求 120

、物业管理工作实施细则 124

.1、服务规范 125

.2、保证措施 126

.3、检查与考核 127

、人员管理方案 129

.1、员工仪容仪表、着装及标志 129

.2、工作制度 130

.3、办公制度 132

.4、员工培训制度 133

.5、员工行为准则 135

.6、公司考勤制度 136

.7、员工奖罚管理制度 137

.8、保洁工作管理制度 141

.9、保洁工具管理规定 147

.10、内部监督检查措施及外部考核 154

3.4.5、突发事件响应能力 156

、恶劣天气的应急处理措施 156

、潮湿天气的应急处理措施 158

、污水外溢时的应急处理措施 159

、发生火灾时的应急处理措施 160

、在执勤中拾到遗失物品的处理预案 161

、污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施 162

、自来水及污水井跑冒漏应急预案 163

、意外伤亡应急预案 164

、梅雨天气应急措施 165

0、台风暴雨暴雪等恶劣天气应急预案 168

1、冰冻雨雪应急预案 171

2、雾霾天气应急处置方案 173

3、突然断水、断电的应急预案及相应措施方案 174

3.5、环境保洁及草木维护服务方案 175

3.5.1、环境保洁 175

、室外道路的保洁程序及标准 175

、绿化带的保洁程序及标准 176

、雕塑、标牌的保洁程序及标准 177

、垃圾桶的保洁 178

、休闲桌椅的保洁服务 179

、景观池保洁服务流程 180

、车棚、路灯保洁服务流程 181

、停车场保洁工作流程 182

3.5.2、绿化养护总体要求 184

、绿化养护管理标准与要求 185

、花木养护管理 18