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工程保修承诺及保证措施

工程保修承诺和保证措施

我公司与招标人签订工程保修合同，并建立工程保修业务

档案。在保修期内，公司工程部负责与原工程经理部的相关人

员一同对工程进行保修。

保修承诺

针对本工程装修工程，我公司将按照国家有关保修规定和

协议书条款约定的工程以及竣工验收的范围，自竣工验收完毕

之日起进入保修期。本装饰工程保修期为2年。

保修优惠条件

1.在保修期内，装修工程出现质量问题，我公司提供无偿

保修服务。

2.保修期满后，我公司提供定期回访服务。若出现质量问

题，只收取维修材料本钱费。

保修组织机构

我公司秉承“用户至上、竭诚效劳”的宗旨，对竣工的工程

进行保修。维修部内设部门经理和装饰维修负责人，下设装饰

工程维修组。公司工程技术部和物资采购部协助维修部的工作。

各专业维修组成员是技术工人，工作认真负责、经验丰富、技

术水平较高。公司维修部在工程交付使用后的保修期内，协助

招标人做好各种保修工作。同时，向招标人提供详尽的技术说

明资料，帮助招标人更好地了解装修工程在使用过程中的注意

事项。

工程部各类人员职责

1.维修部经理：

负责公司年度竣工工程回访方案的编制；

负责公司交竣工工程回访保修工作的安排；

负责保修工作的组织和落实；

收集和整理招标人的反应信息；

及时向水电负责人和土建维修负责人下达维修指令；

负责与物资采购部和工程技术部的沟通与联系。

2.装饰维修负责人：

负责现场查看招标人报修的具体情况；

负责交竣工工程工程土建和装修保修工作的具体安排；

遇到土建和装修保修问题的疑难问题，会同工程技术部编

制解决问题的维修施工方案；

负责土建装修保修施工质量的检查和验收；

负责“工程保修单”的填写，维修完毕后，会同招标人对维

修质量进行检查，并请招标人签认“工程保修单”。

3.机电维修负责人：

负责现场查看招标人报修的具体情况；

负责交竣工工程工程水电保修工作的具体安排；

负责水电保修材料采购方案的编制；

负责零星应急材料的采购；

遇到水电保修问题的疑难问题，会同工程技术部编制解决

问题的维修施工方案；

负责水电保修施工质量的检查和验收；

负责“工程保修单”的填写，维修完毕后，会同招标人对维

修质量进行检查，并请招标人签认“工程保修单”。

4.维修工人：

严格按照操作规程和技术要求进行作业。

工作责任分工

为了保证工程质量和招标人的正常使用，本公司对保修工

程及准备工作进行了详细的责任分工。

1.工程经理部：负责工程保修的组织和协调工作，包括与

招标人的沟通、制定保修计划、指导维修人员等。

2.维修人员：负责修补和更换工程设施，并保护周围成品，

清理建筑垃圾。同时，配合相邻工种的维修工作，尽量避免影

响招标人的工作。

3.工程技术部：负责解决保修工作中遇到的技术疑难杂症，

编制质量问题处理的技术方案。

4.物资采购部：负责采购和发放工程保修所需材料，验收

并送料到维修现场。

5.质量检查部：负责监视工程进展过程，控制质量。

为确保招标人的物业管理人员能够独立进行必要的设备和

系统操作、维护和故障排除，本公司将组织相关专业人员进行

专门培训，同时提供用户使用说明书。培训内容包括材料特性、

维护方法、工序构成、施工要点、质量标准、检修考前须知、

成品保护等方面的内容。具体培训方案由工程经理部根据招标

人要求程度安排实施。

工程完工后，本公司将编写工程使用说明书，包括操作说

明及维修方案，真实、完善、详尽地反映工程的实际情况，并

经招标人审核后交于招标人使用。说明书还会附带一些工程分

项的保养及防护知识。

为了及时发现问题并解决，本公司将定期或不定期地进行

技术性回访，了解新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使

用后的效果。同时，在保修期即将期满之前进行工程回访，解

决出现的问题，并提醒招标人注意维护和使用。

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