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中医护理服务质量评价实施方案

一、目的

中医医院在护理服务中要突出中西医并重的护理服务

模式。应用适宜的中医技术与知识，减轻或缓解住院病人的

病痛，是中医医院护理服务水平与能力的特色与优势。加强

中医护理服务的质量检查与评价是提高服务质量保证的关

键环节。

二、中医护理服务质量的评价依据

1.中华中医药学会发布的06版《中医护理常规技术操作规

程》。

2.《常见病护理常规》

三、中医护理服务质量的评价内容

1.护士掌握常见病的中医诊断及中医治疗原则。(各病区确定

3个常见病)。

2.护士针对所管病人存在的健康问题，采取的中医护理措施

情况。例如病人存在睡眠困难，护士是否采取了适宜的中医

技术，如耳穴埋针。中药应用的注意事项，包括静脉、口服

及外敷等。个性化的饮食指导、康复知识的指导等。

3.住院病人对中医护理服务的评价。包括病人的症状改善、

病人的自我感受和病人对宣教内容的陈述为依据。

4.护士对本病区常见病中医护理常规的知晓情况。包括中医

诊断、专科护理、中医护理、健康指导等内容，以本院制定

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的《常见病护理常规》为主。

中西医结合医师考试：实践技能考试一测血压眼部检查

5.护理记录单的检查。护士对应用的中医护理技术及效果、

已做的宣教内容在护理记录单上记录，以体现“记你所做的，

做你所写的”。

四、中医护理服务质量的检查方法

1.现场提问2名护士，对所管病人实施中医护理的情况。2.

现场检查2名病人，以确认护士的陈述及采取措施的效果。

3.现场检查2份护理记录单，以确认护理实施的真实性和可

追溯性。

4.现场提问2名护士对本科常见病护理常规的知晓情况。5.

中医护理技术操作的现场考试：护理部每月根据科室开展的

中医护理技术项目，到科室随机对当班护士1—2人次进行

考试。

6.中医护理技术应用的月报制度：护理部规定各护理单元每

月开展的中医护理技术不少于5人次。每月底各病区书面上

报护理部，护理部根据提供的病历号进行核查。

五、中医护理服务质量的评价方法

1.护理部作为医院综合考核小组的成员，每月将各病区护理

质量检查结果上报到医院的考核小组。护理质量考核结果纳

入每月科室综合考核中，与科室奖金挂钩。

护理部确定考2.核标准。详见《临朐县中医院综合目标考

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核细则》。5

3.每月召开护理质量管理委员会会议一次，对当月护理质量

检查结果进行分析，提出扣分意见和下一步改进的措施。

六、效果

通过持续改进的护理质量检查，以增强护理人员的服务意

识，提高学习及应用中医药知识与技能的主动性，提高病人

对中医医院护理服务的满意度

中医特色护理质量评价工作

临县中医院在“以病人为中心，以发挥中医药特色优势”为

主题的中医医院管理年活动中，坚持积极开展中医护理技术

操作和中医特色护理质量评价工作。

以提高护理质量为核心，以提升护理队伍整体素质为目的，

以加强护理工作内涵为目标，实施中医护理常规并积极开展

专科（专病）中医特色护理，提供具有中医药特色的康复和

健康指导，实施持续改进护理质量的新模式，来强化特色护

理、来探索辩证施护与现代护理的融合。积极开展中医护理

技术操作和中医特色护理质量评价工作。制定并落实护理质

量考核、管理等制度5条，奖惩细则10条，护理考核内容

及评分标准以中医特色护理为重，达20多项，全年完善健

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全制度30条，实施量化工作考核，以《中医护理常规技术

操作规程》为标准实施辨证施护考核，共考核10次，以“细、

精、实、严”把好质量关，采取宏观制度管理，微观业务考

核，确保了护理安全，狠抓中医护理“三基三严”训练，建

立个人档案，辩证施护做到培训有计划，技术有考核，成绩

有记载，在培训和技术操作中做到评比有依据，考核有记录，

奖惩有制度，大大提升了护理质量、保证了护理安全。有效

地提升了中医特色护理质量。

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