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护理工作季度总结

护理工作季度总结1

20_年护理部在院党委、院部的关心与支诗下，在护理同仁

的共同努力下，针对年初制的目标计划，狠抓落实，认真实施，

圆满地完成了各项任务，在年终市医疗检查中获得检查组专家的

一致好评。现将全年的护理工作总结如下：

一、以为中心，提倡人性化，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳的发展，我院坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方

便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以

病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，人性化服务的理念，从服务对象的特点和

个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代

发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务揩施。首先，责任

要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病

区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系

卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、

饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧

位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努

力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到

手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满

人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康

复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要件，护理

部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动

去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效

地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进

作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些

话”禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。

有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的

话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护

士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术

精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事

业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着

手抓。

1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继

续教育工作，护理部每季度组织大课业务1次，科内每周业务学

习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98虬护理

部定期组织全院护理人员加强第四版“三基”理论学习，全年组

织三基理论二次，实行A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运

转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100机其中：等

在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作

技能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作

中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰

、教学态度严谨的—四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员

合格为止。其中，—操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参

与率为100%,合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有

效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。

增高了她们的理论技术程度。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、

考核及工作，各选派业务程度高的护理人员带教