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摘要
医疗服务质量关乎患者安全和医患关系，当前，我国医疗服务仍存在医疗资源分
配不平衡、医院导诊不足和群众看病排长队等问题。随着信息技术的发展，线上预约
挂号和医疗社区问答等网络医疗服务方式的出现大大减轻了医院诊疗压力，使我国医
疗资源分配不均问题逐步得到缓解。为了进一步解决医疗服务系统中挂号难和问诊回
复不及时等问题，利用人工智能技术实现门诊分流和病理知识问答是解决该问题的重
要途径，本文从医疗文本分析入手，基于深度学习，提出了文本分类和问答匹配两方
面的问题。主要工作如下：
（1）提出
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