售后服务协议书大全汇总6篇.docx

售后服务协议书大全汇总6篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，防止纠纷发生，经甲乙双方友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务的范围、标准、流程等事项，确保乙方提供的售后服务能够满足甲方的需求，提高客户满意度。

二、售后服务范围

1.乙方承诺对销售的商品提供保修服务，保修期限为_____年。

2.在保修期内，如商品出现非人为损坏，乙方将提供免费维修服务。

3.乙方提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

4.乙方根据客户需求，提供有偿增值服务。

三、售后服务标准

1.乙方应在接到甲方报修通知后，尽快安排维修，确保商品尽快恢复正常使用。

2.乙方提供的维修服务应保证维修质量，不得降低商品性能或功能。

3.乙方在提供售后服务时，应尊重甲方合法权益，保守甲方商业秘密。

4.乙方应提供详细的技术支持联系方式，确保甲方能够及时获得技术支持。

四、售后服务流程

1.甲方发现商品问题后，应及时通知乙方，并提供相关证据。

2.乙方收到通知后，应在___个工作日内回复甲方，确认问题并安排维修。

3.乙方在维修过程中，如需更换配件，应及时通知甲方，并尽量提供替代品。

4.维修完成后，乙方应通知甲方验收，并确保甲方满意。

五、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.如因乙方原因造成商品维修质量不达标或维修不及时，甲方有权要求重新维修或退换货。

3.如甲方故意隐瞒商品真实情况或提供虚假信息，导致乙方无法提供正确的售后服务，责任由甲方承担。

六、争议解决

1.本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

八、附则

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要乙方提供的售后服务支持，经双方友好协商，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方就售后服务事项达成的约定，确保乙方为甲方提供全面、及时、专业的售后服务支持，维护甲方的合法权益。

二、服务内容

1.售后服务范围：乙方将对甲方购买的乙方产品或服务提供售后服务支持，包括但不限于产品维修、技术咨询、故障排查等。

2.服务期限：本协议自签订之日起生效，有效期为_____年。

3.服务响应：乙方在收到甲方服务请求后，应在_____小时内响应，并在约定时间内提供服务。

4.服务质量：乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，保证服务的专业性和及时性。

三、服务承诺

1.乙方承诺提供的服务符合国家法律法规及相关行业标准。

2.乙方承诺在约定时间内完成服务任务，如遇特殊情况，应提前通知甲方并协商解决方案。

3.乙方承诺保护甲方的商业秘密及个人隐私，未经甲方同意，不得泄露相关信息。

4.乙方承诺对甲方提出的问题或建议给予积极回应，不断优化服务水平。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用：双方约定，乙方提供的售后服务支持费用为_____元。

2.支付方式：甲方应在协议签订后_____日内支付服务费用至乙方指定账户。

3.续费约定：如甲方需要续签协议或增加服务内容，双方应另行协商并签订补充协议。

五、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供服务，应按照未服务内容的价值向甲方支付违约金。

2.若因乙方原因导致服务进度延误，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

3.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并保留追究甲方违约责任的权利。

六、争议解决

1.本协议的履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本