职场中的情绪管理培训.ppt

情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要掌控得恰当好处，实在贵为存乎一心！第96页,共101页，星期六，2024年，5月领导者在情绪管理中的作用：领导者的自我情绪控制能力领导者的自我激励能力领导者的情绪促进能力领导者的“情感移入”能力领导者的人际关系能力第97页,共101页，星期六，2024年，5月我们这个时代的最伟大的发现就是，人类可以通过改变他们的心态来改变他们的生活—哈佛大学心理学教授 威廉·唐姆斯第98页,共101页，星期六，2024年，5月视工作为乐趣，人生就是天堂！第99页,共101页，星期六，2024年，5月长今的母亲给了她人生的启蒙，临终时希望她能够进宫，成为御膳厨房最高尚宫，以洗清母亲的冤屈。但也告诉她，应该做自己喜欢的事情，不要勉强。不满八岁的长今选择了进宫，也就为自己选择了一条难以想像的艰辛道路。进宫以后，韩尚宫成为长今最重要的导师，她不仅传授给长今人所难及的技艺，更告诉了她做料理者必备的道德：任何情况下，都不能做对饮食者有害的食物。?“希望品尝佳肴的人脸上，常常挂着微笑，希望将自己的心意，通过菜肴传递给对方。”第100页,共101页，星期六，2024年，5月*感谢大家观看第101页,共101页，星期六，2024年，5月**情绪的类型就连心理学家也未能有一个确切的概念，这也正体现了情绪的多样性和复杂性。有多少信息就有多少甚至更多的情绪产生。**关键就在于人的情感是受到大脑思考影响的，而大脑思考的方式又是与人的性格特征、观念、思维模式、认知方式等的影响。不同的人一切都不近相同，产生的情感自然不同。这就是为什么一件事不同的人反映不同。所以，要想控制和管理好情绪，就要知道自己是哪类人，知道自己的观念、思维、认知方式是否正确？是否能带来正面积极的情绪？**1重新认识负性情绪，接受自己的情绪生命中最重要的目标之一是活得快乐！负性情绪抑郁嫉妒恐惧悲伤孤独焦虑沮丧愤怒第64页,共101页，星期六，2024年，5月情绪如同自己的孩子痛苦=负面情绪×抗拒我们都是凡人第65页,共101页，星期六，2024年，5月负性情绪的积极力量防止可能经历更多的伤害、虐待和羞辱试图提醒你需要改变行为改变的动力防止自尊心再受伤害第66页,共101页，星期六，2024年，5月情绪的功能1:抑郁－帮助我们放弃不大可能实现的追求；帮助我们应付损失；使我们避免毫无成功希望的奋斗愤怒－血液流向手部，以便抓住武器或者击打对手，心跳加速，肾上腺素上升……激发更大的力量，制止对方的威胁或伤害，有助于澄清人与人之间的界线，或至少促使人审视这种界限，同时，也能促使我们思考受到伤害的自我价值恐惧－血液流向大腿，专注于危险刺激……，准备逃跑，并因而使脸部因缺血而惨白。身体僵立动弹不得，可能是争取时间孝时是否躲避为上策。脑部情绪中枢激发荷尔蒙使身体处于警戒状态，专注逼近的威胁，随时准备作最佳反应。第67页,共101页，星期六，2024年，5月情绪的功能2:悲伤－代谢减慢，精力衰退，减低对外界的兴趣……，退以省思人生意义，再规划未来人生，或许精力的衰退最初是为了让悲伤者留在家里，因为这时刻他们比较脆弱，在外面容易受到伤害惊讶－惊讶时眉毛会上扬以便扩大视觉范围，也可让更多光刺激到视网膜，借以很快了解周遭的情况，研究最佳的因应对策快乐－抑制负面情绪，身体沉静，身体得以休养生息爱与温柔－平静与幸福，有利于与人合作第68页,共101页，星期六，2024年，5月觉察负面情绪背后的非理性思维解读事件的意义第69页,共101页，星期六，2024年，5月2觉察自己的不良情绪，

进行合理宣泄心理学上讲的“宣泄”，是指在不违反社会规范的前提下，合理地释放。第70页,共101页，星期六，2024年，5月因为人们都需要“自爱”，需要自我肯定和自我奖赏，这是一种正常的心理需要。如果长期得不到满足，就会在不知不觉中降低自己的自尊水平，无形中也会降低以后承担事情的勇气和信心。从这个意义上讲，正性情绪的压抑，也同样会削弱心理健康的水平。第71页,共101页，星期六，2024年，5月未解决的情绪：自由基能量情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量。如果情绪没有得到适当的处理,就会变成无法控制的能量形式，称“自由基能量”。每当我们经历一次情绪波动，就有一股聚集的量子能量需要得到纾解。如果善于处理情绪的能量，EQ将得到极大的改进。第72页,共101页，星期六，2024