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关于职场接待的礼仪基本常识(简介)

朋友们晓得吗?接待客户能不能做好，关系到能否拿下生意的关

键。那么接待的礼仪大家又懂多少呢?以下是为大家带来的关于职场

接待的礼仪基本常识(简介)，希望您能喜欢!

职场接待的礼仪基本常识(简介)

接待礼仪知识

1、仪容仪表

一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专

业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性

感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈

言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的

一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止

在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿

势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、

大方、礼貌。

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目

光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，

要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

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1、自我介绍

自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说

明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人

介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份

高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

职场着装礼仪

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己

也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。

新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过

于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下

好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或

者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放

在工作上，工作肯定不会太认真。

职场来访者接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，

面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。

知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果

要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。

如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向

其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用

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规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办

公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为

来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，

直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，

告诉相关同事或领导助理/秘书，__×单位的__×来访，不知道是不

是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的`得体处理，即使

是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询

问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找

的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符

合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修

养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。

秘书职场接待礼仪

一、接待前的准备工作

(一)接待环境布置

1、环境布置

接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客

室可摆放花束、绿色植物，表现出欢迎您的气氛，会使对方产生好感。

办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的

东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。

2、办公用品准备

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(1)前厅。

应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该

线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。

(2)会客室。

桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环

境协调的画。挂公司领