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(一)单选题
1.在双因素理论中，不属于激励因素的是（）。
(A)工作成就(B)同事关系(C)职务晋升(D)工作的挑战性
参考答案：
(B)
2.提高工资和福利、发放奖金、按绩付酬、员工持股和股票期权等属于（）。
(A)物质激励(B)精神激励(C)目标激励(D)工作激励
参考答案：
(A)
3.冲突管理的各种方法中，被认为是最佳方式的是（）。
(A)妥协(B)回避(C)强迫(D)合作
参考答案：
(D)
4.建立预警系统是（）控制的好方法。
(A)适度(B)客观(C)适时(D)弹性
参考答案：
(C)
5.传统组织内最主要的沟通流向是（）。
(A)上行沟通(B)下行沟通(C)平行沟通(D)外向沟通
参考答案：
(B)
6.为了更好地发挥员工的积极性，管理者要给员工一种自我实现感。这属于（）。
(A)物质激励(B)精神激励(C)目标激励(D)工作激励
参考答案：
(D)
7.（）是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。
(A)妥协(B)回避(C)强迫(D)合作
参考答案：
(A)
8.在企业中，虽然大家的收入不断增加，但贫富差距也越来越大，于是许多人失去了足够
的工作热情。对此能进行最好解释的是（）。
(A)强化理论(B)期望理论(C)公平理论(D)需要层次理论
参考答案：
(C)
9.决定人际关系好坏的首要前提是（）
(A)目标(B)个性(C)人际知觉(D)人际沟通
参考答案：
(A)
10.下面不属于控制的定量标准的是（）。
(A)工程周期(B)工时定额(C)顾客满意度(D)产品质量
参考答案：
(C)
11.（）是指故意操纵信息，使信息显得更为有利。
(A)信息过滤(B)个人选择(C)非语言提示(D)地位差异
参考答案：
(A)
12.“治病不如防病”说明（）更为重要。
(A)事前控制(B)事中控制(C)过程控制(D)事后控制
参考答案：
(A)
13.谈话、陈述、演讲、讨论、开会等属于（）。
(A)口头沟通(B)书面沟通(C)非语言沟通(D)电子媒介沟通
参考答案：
(A)
14.最传统的控制方式是（）。
(A)事前控制(B)事中控制(C)过程控制(D)事后控制
参考答案：
(D)
15.人的本性是不喜欢工作的，只要有可能就会逃避工作。这是（）下的观点。
(A)经济人假设(B)社会人假设(C)自我实现人假设(D)复杂人假设
参考答案：
(A)
16.斯金纳提出的是（）。
(A)强化理论(B)期望理论(C)公平理论(D)需要层次理论
参考答案：
(A)
17.（）是指对自己、他人以及人与人之间关系所形成的整体认识。
(A)目标(B)个性(C)人际知觉(D)人际沟通
参考答案：
(C)
18.某公司在年终考核时，以各个部门为考核对象，并实行集体奖励。这是（）下的管理
手段。
(A)经济人假设(B)社会人假设(C)自我实现人假设(D)复杂人假设
参考答案：
(B)
19.需要层次理论认为，人的最高层次需要是（）。
(A)生理需要(B)安全需要(C)尊重需要(D)自我实现需要
参考答案：
(D)
20.最古老、最直接的控制方法是（）。
(A)实地视察法(B)报告制度法(C)比率分析法(D)审计法
参考答案：
(A)
(二)多选题
1.
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