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智慧健康社区下产品服务系统设计研究

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胡彧黄湘渝靳文奎

：J045：A

：1003-0069（2021）09-0130-03

引言

当今健康问题已成为人们最关注的问题之一。随着人工智能技术发展，智能健康产品服务的应用逐渐融入大众日常生活。从个人层面到环境层面，智能健康服务行业向用户提供多样全面的选择。同时，2020年初疫情爆发，公共卫生安全问题进入公众视野，智慧健康社区的概念因而受到关注。在智慧健康社区下，面向全民的产品服务系统的诞生，既方便住户出行生活，也进一步改善了公共卫生环境。这些服务与个人健康智能产品相结合，不仅完善社区的健康卫生设施，也保障公共卫生安全。在面对突发性大型公共卫生事件时，智慧健康服务帮助社区更好地预防与应对，住户的健康安全也得以有效维护。由于我国地区发展不均衡，智慧健康社区的全面推行仍需要一定的时间。文章的讨论将展开对新型智慧健康社区服务的探索，并通过分析当下智慧健康社区下产品服务存在的痛点，提出设计建议，以期智能健康社区服务网格化、多元化发展，提高用户的使用体验和生活质量。

一、研究现状

（一）国内相关研究现状

现今我国社会信息技术进步，互联网+模式发展迅速，相关技术的应用已经全方位渗透入社会生活服务。智慧社区的建设也在多方面推进。而随着工业生产发展，环境日益恶劣，人们生活节奏变快，许多健康问题出现，居民的身心健康也受到公众的广泛关注。“轻健康”的健康生活理念受到欢迎，多品类的健康智能产品服务因而涌现。面向个人到家庭、社区到城市的健康智能服务体系正在多线发展。

目前智能健康产品服务在家庭市场中发展相对成熟。其服务主要表现为智能移动设备上的健康程序。这些程序通过监测记录用户的基础健康数据，并向其提供相应的提示与建议。相关康复设备则融合互联网技术，对人体进行身体数据的检测，将数据上传到家庭健康信息库中，能够通过手机等智能移动端查看与分析。

受地方政策、财政等因素影响，国内健康智能社区的模式尚未成熟，正在初步发展阶段。试行地区推出智能化的社区健康服务，例如，在社区中建立社区电子健康档案、放置红外体温监测装置、智能垃圾回收柜、智能健康检测室等。相关企业则关注环境健康，提出“室内卫生”与“室外卫生”的理念，从光照、温湿度、风向与空气质量等层面，安装新风系统，结合智能家居，为用户营造一个舒适健康的生活社区环境。

（二）国外相关研究现状

在国外，智慧健康社区的概念主要表现在社区医疗系统与智慧养老服务方面。针对有疗养需要、具有健康问题的群体，国外城镇建设了被通称为“健康社区”的复合型社区空间，该社区空间针对用户的疗养需要，提供了一系列配套健康设施。智慧养老服务中心依托社区建立，为老年人提供丰富、快捷的养老服务，为了更好地观测老年人健康情况，提供优质医疗服务，英国利用互联网信息技术发展完善包括数字医疗、远程医疗和移动医疗在内的养老医疗方式。

智能家居与医疗网站是国外智慧健康社区应用的主要表现。日本通过建立医疗网站为主的卫生信息系统，向社区内各群体提供多方面的医疗服务，如健康教育、日常保健、医疗咨询等。开发智能健康机器人与软件，也成为其推动社区健康智能化的研究方向。同时，部分国家的智慧社区建设也会着眼于环境保护层面，通过推动使用清洁能源和净化社区环境，以求更好地改善环境、维护人体健康。这些措施具体表现在社区范围内大规模应用可再生能源，支持家庭使用再生资源装置等行动上。

在国外，健康型智能家居产品同样流行于市场。除去传统健身器材、医疗理疗设备及智能穿戴设备此类关怀人体健康数据的产品服务，致力于改善环境的智能健康产品也在开发推行中。环境类的智能健康产品，主要表现在室内室外两个方面。室外注重于对空气、用水质量的检测;室内则注重湿度温度的控制，同时研发出营造环境氛围的装置产品，在精神层面改善人体健康，如播放舒缓精神、缓解疲劳的治疗音乐等。

二、产品服务系统设计构建流程

（一）以获取体系化的健康信息为目标

每一次科技的进步都会使人类使用的产品门类和形态变得更加多元，功能更加完善。随着智慧医疗和智健社区的建设，健康信息库概念已被提出与试行。智慧健康信息库体系，通过智能终端服务、智能社区服务与智能人工服这三种主要服务载体运行、收集与计算。如图l所示，三线服务交互并行，相互联系，高效运作，基本覆盖社区内所有用户群体。智健社区服务的项目种类也因而多层次、多方面地丰富和发展，在各处都落实到居民生活。

建立可更新、可导出、可交互的个人健康信息库，能将移动端程序和智能检测设备上的信息整合联结起来，收集并完善个人的健康信息。同时信息库与医疗保健单位系统实时对接，建立电子病历。

个人健康信息库集合为社区健康信息库。进一步推动了智慧健康社区服务的推行。对于老年儿童、残障病患等需要特殊照顾的群体，健康社区服务智能化的优势尤其