《铁路客运组织》单元三 铁路旅客运送条件 教学课件.pptxVIP

;;单元三铁路旅客运送条件;任务一铁路旅客运输合同

授课目标：

熟悉铁路旅客运输合同的含义及凭证。

能够掌握旅客及承运人的权利和义务。

;;;;任务二车票及其发售规定

授课目标：

了解车票类型。

了解火车票发售、购买的规则及相关规定。

;一、车票的作用及分类; （二）车票票面载明的信息

车票票面主要应当载明：

（1）发站和到站站名。

（2）座别、卧别。

（3）径路。

（4）票价。

（5）车次。

（6）乘车日期。

（7）有效期。

实名制车票应标明旅客购票时使用的有效身份证件号码，使用二代身份证时还应标明旅客姓名。; （三）车票的分类

1、车票按性质分

（1）车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座客票、硬座客票。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。; （2）附加票是客票的补充部分。; 2、车票按形式分为磁介质、薄纸式、电子式车票。

（1）磁介质车票。主要适用于车站配备的自动检票机。;（2）薄纸式

①计算机票; ②列车移动补票机补的车票; ③代用票。代用票是站、车办理团体旅客票、包车及旅行变更等使用的一种票据。; ④区段票。区段票分为硬座区段票、普通加快区段票和硬座普快联合区段票三种。; （3）电子式

①乘车卡

为满足铁路旅客高速运输需要，为旅客提供方便、快捷的购票、乘车服务，铁路推出铁路乘车卡。铁路乘车卡是内装磁介质或者集成电路芯片、通过自动检票机记录旅客乘车信息的卡片式乘车凭证。

铁路乘车卡可由铁路运输企业依法自行发行，也可以采用其他企业发行，但在实施前均须报经铁道部批准。

目前，我们铁路运输企业主要为旅客提供的铁路乘车卡主要有：广深铁路银行卡和中铁银通卡。;

广深铁路银行卡;

中铁银通卡; ②电子客票

电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。旅客在铁路客户服务中心网站，使用第二代居民身份证购买铁路电子客票，并用购票时所使用的第二代居民身份证在车站有识读功能的进出站自动检票机上识读后进出车站乘车。电子客票与普通客票具有同等法??效力。;二、车票有效期;（二）车票有效期延长;三、车票发售; 2、加快票的发售

旅客乘坐快车、快速、特快列车时还必须购买加快票。旅客购买加快票时，必须有软席或硬座客票。

; 3、卧铺票的发售

旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。

; 4、空调票的发售

旅客在乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。空调列车车票最远售至列车终点站。; 5、儿童票的发售

为确保儿童旅行的安全，防止发生意外，承运人不接受儿童单独旅行。随同成人旅行身高1.2—1.5m的儿童应当购买儿童票。儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票的票价按相应客票票价的50%计算，超过1.5m时应买全价票。; 6、学生票的发售

在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校之间四次单程学生票。

学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。动车组列车只发售二等座车学生票，按二等座公布票价的75%计算。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。;; 7、残疾军人票的发售

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证”、因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优待票。可享受票价的50%的优惠。; 8、票价相同车票不可以相互替代

车站发售车票不能用到站不同、票价相同的车票相互替代乘车; 9、发售边境地区铁路线站范围内的车票：发售边境地区铁路线站范围内的车票须持身份证和“边境通行证”，中国人民解放军和中国人民武装警察部队官兵进出边境管理区，分别持“军人通行证”、“武装警察通行证”。; 10、团体票的发售

20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客称为团体旅客。承运人应本着先团体后一般的原则优先安排，如填发代用票时，除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客票。; 11、站台票的发售

站台票是专为进出车站到站台接送旅客的人员发售的一种凭证。站台票当日使用一次有效。随同成人进站身高不足1.2m的儿童及特殊情况经车站同意进站人可以不买站台票。

根据《车票实名制管