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市场调研方法的整理

市场调研方法的整理

市场调研是运用科学的方法有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求

和资源的各种情报信息和资料。把握供求现状和发展趋势为营销策略制定和企

业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称它是个人

或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市

场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。市场调研是市场预测和经营决策

过程中必不可少的组成部分。

市场调研的分类在分类中包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广

告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面

研究等市场调研的步骤。市场调研流程的11个步骤：

1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.确立调研目标4.确定调研设计方案

5.确定信息的类型和来源6.确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容

量9.收集资料10.资料分析11.撰写调研报告市场调研的方法市场调查有许多方

法企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调查方法可分为两

大类第一类按选择调查对象来划分有全面普查、重点调查、随机抽样、非随机

抽样等第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分有文案调研、实地调研法、

特殊调研法三种。

1文案调研主要是二手资料的收集、整理和分析。

2实地调研法可分为询问法、观察法、定性研究和实验法四种。

3特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查投影

法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查等形式。

按调查对象分全面普查：

全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查。可以说对市

场进行全面普查可能获得非常全面的数据能正确反映客观实际效果明显。由于

全面普查工作量大很大要耗费大量人力、物力、财力调查周期较长一般只在较

小范围内采用。当然有些资料可以借用国家权威机关普查结果。

重点调查:重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象进

而推断出一般结论。采用这种调查方式由于被调查的对象数目不多企业可以较

少的人力、物力、财力在很短时期内完成。当然由于所选对象并非全部调查结

果难免有一定误差市场调查人员应引起高度重视特别是当外部环境产生较大变

化时所选择重点对象可能不具有代表性了。

随机抽样：

随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查根据样本推

断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位在实际工作

中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本每一样本有相等

的机会即事件发生的概率是相等的这样可以根据调查的样本的机会即事件发生

的概率是相等的这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又

可以分为三种一是简单随机抽样即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本

二是分层随机抽样即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本二是分层随

机抽样即对总体按某种特征如年龄、性别、职业等分组织分层然后从各组中随

机抽取一定数量的样本三是分群随机抽样即将总体按一定特征分成若干群体随

机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的分群抽样是将样本

总体划分为若干不同群体这些群体间的性质相同然后将每个群体进行随机抽样

这样每个群体内部存在性质不同的样本而分层抽样是将样本总体划分为几大类

较大的问题调查者可以采取灵活委婉的方式迂回提问逐层深入。当被调查

者对某一问题误解或不理解时调查者可以当面予以解释说明有利于资料收集工

作的顺利进行。

②拒答率较低。与其他方式相比人员访问容易得到较高的回答率这也可以

说是人员访问最为突出的优点之一。

③调查资料的质量较好。在访问过程中由于调查者在场因而既可以对访问

的环境和被调查者的表情、态度进行观察又可以对被调查者回答问题的质量加

以控制从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。

④调查对象的适用范围广。由于人员访问主要依赖于口头语言因此它适用

的调查对象范围十分广泛既可以用于文化水平较高的调查对象也可以用于文化

水平较低的调查对象。

2缺点①调查费用较高。主要表现为调查者的培训费、交通费、工资以及问

卷及调查提纲的制作成本费等。

②对调查者的要求较高。可以说调查结果的质量很大程度上取决于调查者

本人的访问技巧和应变能力。

③匿名性较差。因而对于一些敏感性问题往往难以用个人访问来收集资料。

④访问调查周期较长因而在大规