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企业战略竞争性情报与企业战略

摘要：互联网技术的显现使信息的产品得以大幅提高，“信息爆炸”差不多不再仅仅是不可

捉摸的名词术语，打开扫瞄器便可搜寻到数之不尽的信息，又是几乎没有时刻扫瞄。然而这

些信息对企业决策有多大关心呢？他们需要什么样的信息、如何获得有用的信息呢？

竞争性情报才是企业家进行战略决策所需要的信息，每个企业家都会为其独有的魅力所吸

引，他们都会自然地把决策建立在竞争性情报的基础之上。如何获得竞争性情报、如何利用

竞争性情报自然成我们关注的问题。

关键词：竞争性情报、企业战略

竞争性情报的猎取对企业的战略决策的意义最为重大，它能够在产品设计、产品价格、产品

生产乃至销售服务各个时期为企业制定进行商战的策略起到关心作用，直截了当针对竞争对

手来调整自己的行为。

同样道理，能够被竞争对手关注的商业隐秘也就成了企业需要专门小心的地点，加强必威体育官网网址的

意义甚至比安排猎取竞争性情报更为重要。竞争性情报的泄露对企业的生存进展同样具有毁

灭性打击的可能。

竞争性情报便在企业决策和企业治理中存在明显的两面性，刺探猎取竞争对手的情报和爱护

自己的商业隐秘差不多上企业要采取的行为和措施，也是一件细腻的行为。在情报学的研究

中，猎取情报的手段或防护性措施差不多上并存的，他们是对等的两个方面。

竞争性情报的这种对等性往往被忽视，因为猎取对方情报的任务只需要少数几个人便能完

成，而情报爱护是企业全体职员共同行动才能达到成效的。企业假如成立治理竞争性情报的

专门部门的话，一定要给予足够的授权，在必威体育官网网址企业隐秘方面有更多的投入和支持。

竞争性情报的范畴

信息时代的企业进展的特点是速度加快，企业成长的速度和衰败的速度都在加快，几年的功

夫互联网便在世界各地制造了一个又一个奇迹，美国的雅虎、中国的搜狐等等，而迅速成为

昨日黄花的也数不尽数。究其缘故与信息流淌的速度是极为相关的，专门是企业在经营模式

上上的迅速跟进，使得“马太效应”在企业进展过程中也专门突出地得到映证。

竞争的日益加剧、企业进展速度的提升、成功与失败都在迅速放大，竞争性情报也就自然成

为广受关注、为企业所青睐的重要活动，成为企业进行无形资产治理的重要部分。传统的信

息服务者如图书馆、科技情报研究所也都纷纷借此机会把他们的服务市场化，以表达更好的

社会价值。

商场如战场，企业通过猎取竞争性情报，获得关于市场、产品和服务的信息，专门是关于竞

争对手的信息，便能够形成更好的定位、开发更具竞争力的产品、提供更有吸引力的服务，

甚至出手收购对方，达到扩张企业的目的。

竞争性情报的研究或服务，并不是建立在盗取企业隐秘的基础之上的，着眼点更放在企业的

长期进展方面，通过对竞争对手的研究，为企业制定进展战略，判定与其他企业建立何种关

系中发挥作用。

关于产品的竞争性情报

产品是企业为社会制造价值的最重要的表现形式，也几乎是企业展开竞争的起点，产品方面

的创新给企业带来的市场机会也就不能低估。围绕产品所形成的竞争性情报需求是专门强烈

的，任何企业都会关怀处于同一细分市场中的竞争对手的产品策略和进展方向。

围绕产品的竞争性情报包括产品的功能、外观、成本、价格、工艺、生命周期等等。其中最

为隐藏的是生产工艺，功能、外观能够通过购买产品的样品来把握，而生产工艺往往是企业

的隐秘部分，而且对生产成本的阻碍专门大。

化工、医药、饮料、饲料等产品中的配方则是专门重要的竞争性情报，这些领域的配方试验

成本甚为高昂，但得到配方和工艺后，进行仿照的成本却专门低廉。配方便是这些领域中最

为重要的竞争性情报。

产品的市场推测、盈利机会是企业决策所关怀的竞争性情报，较之上述内容有更高的战略意

义，这些情报的收集成本同样专门高，企业的裂解与这些情报的泄露有紧密的关系。

关于服务的竞争性情报

服务差不多成为企业竞争的利器，IBM从97年进行战略调整，开始转变成为服务提供商，

到目前其顾问服务方面的营业收入已占到整个收入的1/3。客户关系治理系统被企业广泛同

意，成重要的进展项目也与服务理念的提升有直截了当的关系。

于有形的产品不同，关于服务的竞争性情报更难于获得，也更难于仿照。其中所包含的知识

治理和人力资源治理的成分，不仅仅存在于条中之中，而更多地存在于整个企业文化之中。

服务所形成的竞争优势，建立在长期的培训和熏陶之中。

关注服务方面的竞争性情报，需要对目标对象进行全面的研究分析，把握其服务规范、服务

流程的精要，同时还要包括收集其企业理念，从其职员身上的言谈举止中获得需要的情报，

从其客户那儿投射来的信息也同样重要。

围绕服务所收集到的竞争性情报，对企业的进展具有更为